Проблемы с заказом через интернет - неправильный товар и сомнительное качество. Что делать дальше?
Вопрос №16064693
из г. Алексин
опубликован 14.07.2019, 14:03
опубликован 14.07.2019, 14:03
Заказали через интернет мужскую сумку и часы. Получили консультации оператора, и был оформлен заказ. При получении НП и ОЦ заплатила 2430 рублей. ОТКРЫВ ПОСЫЛКУ-ДАР РЕЧИ ПРОПАЛ. Товар не соответствует даже модели и цвету. ЧЕРЕЗ 15 МИНУТ ОТПРАВИЛА ОБРАТНО. Что дальше делать не знаю. ООО ЛБ Лайт. ВПЕРВЫЕ С ЭТИМ СТОЛКНУЛИСЬ! ПОДСКАЖИТЕ ДАЛЬНЕЙШИЕ ДЕЙСТВИЯ...
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте!
Открывали посылку на почте? Каким-то образом зафиксировали содержимое посылки? Фото, видео, акт, подписанный сотрудниками почты или свидетелями?
Отослали обратно с оформлением возврата или просто послали обратно?
На сайте интерне-магазинов обычно размещают правила возврата, там можно прочитать, как это правильно сделать.
Надо составлять претензию и направлять магазину.
14.07.2019, 14:09
Оценка автора вопроса:
Спасибо за вашу работу!
1 юрист дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 27 лет
Первый ответ получен через 6 минут
Просто отправили. Сказав, что деньги вернут в течении недели. До магазина не могу дозвониться.
14.07.2019, 14:18
А сайт у них есть? Посмотрите на сайте, там должны быть правила возврата и контакты для обращений, возможно, адрес офиса. Лучше не звонить, а писать.
Сохраните обязательно документы об оплате НП и все документы об отправке товара назад.
14.07.2019, 14:25
Юристы ОнЛайн: 56 из 47 457 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 141
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
786
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 613
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
26 779
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
104
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 487
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 485
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 702
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
230
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 200
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.4
23 743
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 815
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 118
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Троицк
Михайлов А. Л.
5
69
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 567
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Анисимов И.И.
4.7
357
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 086
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5
95
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.6
7 773
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.5
1 537
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 42 лет онлайн
г.Саратов
Логак Б.М.
2
20 929
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 163
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.1
4 290
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Хромых Л.Г.
5
2 409
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с отменой заказа и доставкой крема для упругости бюста из интернет-магазина.
Проблема с заказанными часами G-Shock - что делать? Просим помощи по почте.
Проблема с заказанными товарами - несоответствие модели, цвета и отсутствие подарков
Мама получила неправильные сумки - как вернуть товар и вернуть деньги?
Проблема с заказом - получена неправильная посылка, что делать?
Что делать, если пришла посылка с наложенным платежом, но ее содержимое не соответствует заказу?
Как вернуть деньги за неправильный заказ в интернет-магазине бижутерии?
Как защитить себя от угроз при получении заказа в интернет-магазине?
Проблемы с заказом - получена неверная посылка и невозможно связаться с магазином
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут