Проблемы с заказом через интернет - неправильный товар и сомнительное качество. Что делать дальше?
Вопрос №16064693
из г. Алексин
опубликован 14.07.2019, 14:03
опубликован 14.07.2019, 14:03
Заказали через интернет мужскую сумку и часы. Получили консультации оператора, и был оформлен заказ. При получении НП и ОЦ заплатила 2430 рублей. ОТКРЫВ ПОСЫЛКУ-ДАР РЕЧИ ПРОПАЛ. Товар не соответствует даже модели и цвету. ЧЕРЕЗ 15 МИНУТ ОТПРАВИЛА ОБРАТНО. Что дальше делать не знаю. ООО ЛБ Лайт. ВПЕРВЫЕ С ЭТИМ СТОЛКНУЛИСЬ! ПОДСКАЖИТЕ ДАЛЬНЕЙШИЕ ДЕЙСТВИЯ...
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте!
Открывали посылку на почте? Каким-то образом зафиксировали содержимое посылки? Фото, видео, акт, подписанный сотрудниками почты или свидетелями?
Отослали обратно с оформлением возврата или просто послали обратно?
На сайте интерне-магазинов обычно размещают правила возврата, там можно прочитать, как это правильно сделать.
Надо составлять претензию и направлять магазину.
14.07.2019, 14:09
Оценка автора вопроса:
Спасибо за вашу работу!
1 юрист дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 27 лет
Первый ответ получен через 6 минут
Просто отправили. Сказав, что деньги вернут в течении недели. До магазина не могу дозвониться.
14.07.2019, 14:18
А сайт у них есть? Посмотрите на сайте, там должны быть правила возврата и контакты для обращений, возможно, адрес офиса. Лучше не звонить, а писать.
Сохраните обязательно документы об оплате НП и все документы об отправке товара назад.
14.07.2019, 14:25
Юристы ОнЛайн: 87 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
834
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
359
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 789
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 508
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 573
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 132
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 192
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
416
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
148
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 752
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 045
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 408
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
552
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 474
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
5
49
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Едигарева О.Ю.
5
38
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 540
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 330
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 643
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 509
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 041
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Калюжная Е.В.
4.9
12 184
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
5
28
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
4.9
2 741
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с отменой заказа и доставкой крема для упругости бюста из интернет-магазина.
Проблема с заказанными часами G-Shock - что делать? Просим помощи по почте.
Проблема с заказанными товарами - несоответствие модели, цвета и отсутствие подарков
Мама получила неправильные сумки - как вернуть товар и вернуть деньги?
Проблема с заказом - получена неправильная посылка, что делать?
Что делать, если пришла посылка с наложенным платежом, но ее содержимое не соответствует заказу?
Как вернуть деньги за неправильный заказ в интернет-магазине бижутерии?
Как защитить себя от угроз при получении заказа в интернет-магазине?
Проблемы с заказом - получена неверная посылка и невозможно связаться с магазином
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут