Автор курса отказывается обсудить результаты обучения - что могу требовать и как решить проблему?

Я оплатила (100% предоплата) за консультационные-образовательные услуги - курс онлайн-обучения. Услуги были предоставлены, мне была открыта платформа с уроками, которые я прошла. По результатам прохождения курса моя текущая ситуация по проблеме абсолютно никак не изменилась, по сравнению с тем состоянием, с которым я пришла к консультанту. По окончанию курса его автор не выходит на связь, абсолютно отказывается обсуждать результаты курса и их причины. Нет ответов на звонки и сообщения. Исполнитель - автор курса, пока еще общалась, сослалась на оферту на своем сайте, что ответственность за эффективность ее услуг несет заказчик (то есть я) . В ходе прохождения курса я также обращала внимание автора курса на ряд моментов, которые я посчитала недобросовестными с ее стороны. Все ее ответы и решения по всем вопросам носили одностороннюю защиту ее интересов и выгод, ответы были предвзятыми в стиле " я здесь все делаю правильно, правильно здесь-как я считаю, я делаю одолжение, обучая вас, а вот клиент плохой". В ходе общения я узнала, что у нее уже было несколько клиентов, которые "выносили ей мозг по воду отсутствия ожидаемых результатов" Есть доки об оплате и переписка с ней. Что я могу сейчас требовать от исполнителя? Я не вполне довольна качеством он-лайн услуг, но больше всего вызывает негатив, что автор курса прячется, игнорирует и не желает обсуждать результаты. Могу ли я письменно предложить ей соразмерное уменьшение цены, письменного отчета о проделанной работы и что еще?