Проблемы с новым смартфоном - как вернуть деньги, если проверка займет больше установленного срока?
Вопрос №16067058
из г. Волгоград
опубликован 15.07.2019, 07:53
опубликован 15.07.2019, 07:53
Купила смартфон и в тот же день обнаружила у него недостатки. Решила вернуть деньги за товар. Указала проблемы в телефоне, а именно розоватость экрана, быструю разрядку. Зависание и перезагрузку системы. Продавец ссылаясь на 18 закон прав потребителей, сказал о необходимости проверки, т к заявленных дефектов он не увидел. Я так думаю, что аппарат вполне могут признать надлежащего качества. В заявлении я указала, что мне нужен возврат денег. Если вдруг аппарат признают без дефектов, как мне дальше поступить? Могу ли я сказать, что аппарат мне не подходит по параметрам в таком случае? И как вернуть деньги, т к проверка займет 10 рабочих дней, а значит в 14 дней могу и не уложиться. (Сдала аппарат в воскресенье)
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Телефон относится к технически сложным товарам, следовательно сдать в течение 14 дней без недостатков вы не сможете. В данном случае, если товар признают надлежащего качества, то можете сделать свою экспертизу и направить досудебную претензию продавцу. А вообще, вы можете присутствовать при проведении экспертизы магазином.
15.07.2019, 08:00
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Первый ответ получен через 6 минут
НАТАЛЬЯ, В ТАКОМ СЛУЧАЕ У ВАС ВПОЛНЕ МОЖЕТ ДОЙТИ ДО СУДА. И нужно будет проводить независимую экспертизу. Какой марки у вас телефон?
15.07.2019, 08:23
Юристы ОнЛайн: 50 из 47 455 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
1 770
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
731
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 694
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8
46 279
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 353
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8
26 019
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
1 416
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.4
23 734
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 133
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 789
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Волгоград
Савина И.В.
5
63
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.5
44 303
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 358
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
2 890
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.9
27 923
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.8
24 176
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
4.9
981
отзыв
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
5
2 673
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
405
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
4.7
9 164
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.8
1 518
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
4.9
23 061
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.3
432
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
5
1 743
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Купила телефон, начал глючить через месяц - проблемы с обновлением ПО и проверкой качества
Вопрос об обмене смартфона - возможно ли сразу же на месте или как можно сократить срок проверки качества?
Задержка в проверке качества - могу ли я требовать новый телефон и возврат защитного стекла?
Проблемы с купленным смартфоном - магазин отрицает дефекты, как вернуть деньги?
Продавец обязан принять на проверку смартфон с выявленными недостатками в течение 15 дней после покупки
Вопрос по повторной претензии и срокам рассмотрения в сервисном центре при отсутствии проверки всех заявленных
Каким образом решается вопрос о возврате денег за товар с недостатками в магазине?
Проблемы с купленным телефоном - продавец отказал в обмене и проверка качества не принесла результата
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут