Проблемы с новым смартфоном - как вернуть деньги, если проверка займет больше установленного срока?
Вопрос №16067058
из г. Волгоград
опубликован 15.07.2019, 07:53
опубликован 15.07.2019, 07:53
Купила смартфон и в тот же день обнаружила у него недостатки. Решила вернуть деньги за товар. Указала проблемы в телефоне, а именно розоватость экрана, быструю разрядку. Зависание и перезагрузку системы. Продавец ссылаясь на 18 закон прав потребителей, сказал о необходимости проверки, т к заявленных дефектов он не увидел. Я так думаю, что аппарат вполне могут признать надлежащего качества. В заявлении я указала, что мне нужен возврат денег. Если вдруг аппарат признают без дефектов, как мне дальше поступить? Могу ли я сказать, что аппарат мне не подходит по параметрам в таком случае? И как вернуть деньги, т к проверка займет 10 рабочих дней, а значит в 14 дней могу и не уложиться. (Сдала аппарат в воскресенье)
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Телефон относится к технически сложным товарам, следовательно сдать в течение 14 дней без недостатков вы не сможете. В данном случае, если товар признают надлежащего качества, то можете сделать свою экспертизу и направить досудебную претензию продавцу. А вообще, вы можете присутствовать при проведении экспертизы магазином.
15.07.2019, 08:00
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Первый ответ получен через 6 минут
НАТАЛЬЯ, В ТАКОМ СЛУЧАЕ У ВАС ВПОЛНЕ МОЖЕТ ДОЙТИ ДО СУДА. И нужно будет проводить независимую экспертизу. Какой марки у вас телефон?
15.07.2019, 08:23
Юристы ОнЛайн: 83 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
147
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
833
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 788
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 529
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
259
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 703
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 036
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 404
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
74
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 895
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 122
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
548
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
356
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
412
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 323
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 639
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 501
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.6
15 504
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9
4 835
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Калюжная Е.В.
5
12 183
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.3
8 399
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5
1 607
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5
2 906
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.8
7 807
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Купила телефон, начал глючить через месяц - проблемы с обновлением ПО и проверкой качества
Вопрос об обмене смартфона - возможно ли сразу же на месте или как можно сократить срок проверки качества?
Задержка в проверке качества - могу ли я требовать новый телефон и возврат защитного стекла?
Проблемы с купленным смартфоном - магазин отрицает дефекты, как вернуть деньги?
Продавец обязан принять на проверку смартфон с выявленными недостатками в течение 15 дней после покупки
Вопрос по повторной претензии и срокам рассмотрения в сервисном центре при отсутствии проверки всех заявленных
Каким образом решается вопрос о возврате денег за товар с недостатками в магазине?
Проблемы с купленным телефоном - продавец отказал в обмене и проверка качества не принесла результата
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут