Проблемы с новым смартфоном - как вернуть деньги, если проверка займет больше установленного срока?
Вопрос №16067058
из г. Волгоград
опубликован 15.07.2019, 07:53
опубликован 15.07.2019, 07:53
Купила смартфон и в тот же день обнаружила у него недостатки. Решила вернуть деньги за товар. Указала проблемы в телефоне, а именно розоватость экрана, быструю разрядку. Зависание и перезагрузку системы. Продавец ссылаясь на 18 закон прав потребителей, сказал о необходимости проверки, т к заявленных дефектов он не увидел. Я так думаю, что аппарат вполне могут признать надлежащего качества. В заявлении я указала, что мне нужен возврат денег. Если вдруг аппарат признают без дефектов, как мне дальше поступить? Могу ли я сказать, что аппарат мне не подходит по параметрам в таком случае? И как вернуть деньги, т к проверка займет 10 рабочих дней, а значит в 14 дней могу и не уложиться. (Сдала аппарат в воскресенье)
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Телефон относится к технически сложным товарам, следовательно сдать в течение 14 дней без недостатков вы не сможете. В данном случае, если товар признают надлежащего качества, то можете сделать свою экспертизу и направить досудебную претензию продавцу. А вообще, вы можете присутствовать при проведении экспертизы магазином.
15.07.2019, 08:00
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Первый ответ получен через 6 минут
НАТАЛЬЯ, В ТАКОМ СЛУЧАЕ У ВАС ВПОЛНЕ МОЖЕТ ДОЙТИ ДО СУДА. И нужно будет проводить независимую экспертизу. Какой марки у вас телефон?
15.07.2019, 08:23
Юристы ОнЛайн: 71 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
833
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
147
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
356
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 788
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 543
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 163
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
260
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 716
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Сакунова Ю.А.
4.9
36 129
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 037
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 404
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
74
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
550
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 467
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
10 940
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 536
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 323
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 775
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.8
8 041
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Липецк
Лопатин Д. Н.
4.7
2 965
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9
4 836
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Калюжная Е.В.
5
12 183
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.3
8 399
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 373
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Купила телефон, начал глючить через месяц - проблемы с обновлением ПО и проверкой качества
Вопрос об обмене смартфона - возможно ли сразу же на месте или как можно сократить срок проверки качества?
Задержка в проверке качества - могу ли я требовать новый телефон и возврат защитного стекла?
Проблемы с купленным смартфоном - магазин отрицает дефекты, как вернуть деньги?
Продавец обязан принять на проверку смартфон с выявленными недостатками в течение 15 дней после покупки
Вопрос по повторной претензии и срокам рассмотрения в сервисном центре при отсутствии проверки всех заявленных
Каким образом решается вопрос о возврате денег за товар с недостатками в магазине?
Проблемы с купленным телефоном - продавец отказал в обмене и проверка качества не принесла результата
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут