Проблемы с новой стиральной машиной - что делать и как действовать?

Вопрос №16073732 из г. Саратов
опубликован 16.07.2019, 12:16

Купили стиральную машину в декабре 2018 года, сейчас из-под нее течет вода мыльная. При покупки стиралки былкуплен сертификат быстросервис, вчера позвонили по указанному телефону в быстросервис, девушка сказала, что к нам приедет мастер и попытается починить нашу стиралку в течекние 72 часов, если не сможет, то мы можем обменять ее на другую. Теперь вопросы:1. Если мастер не приедет в течение 3 суток, какие мои дальнейшие действия? 2. Могут ли консультанты в быстросервисе через 3 суток мне сказать, что я вообще не звонила? 3. Могу ли я потребовать вернуть мне деньги за сертификат быстросервис? 4. если мастер приедт, и не сможет починить, обязательно ли обменивать товар или возможно сразу попросить вернуть деньги? 5. овар был куплен в рассрочку от банка, рассрочка еще не доплачена, могут ли продавцы затребовать сначала погасить полностью долг перед банком, а потом только обменять или вернуть деньги за товар?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Ковалева Ольга Сергеевна

Юрист Саратов

4.9 37 отзывов

Здравствуйте. Стиральная машина является технически сложным товаром, поэтому вернуть деньги за неё можно только если будет выявлен существенный недостаток. Вы покупали товар в магазине а банк по вашему заявлению перевёл деньги на счет магазина, вы за него расплатились в связи с чем требование сначала выплатить кредит а потом магазин вернёт Вам деньги является неправомерным. Более того в случае возврата денежных средств Вы можете у магазина потребовать выплатить Вам понесённые убытки в качестве % по кредиту. Дальше что касается сертификата быстросервис не разу о нем не слышала, но если это что-то вроде страховки Вы можете вернуть деньги за оставшейся период действия этого сертификата. В случае если к Вам не придут с этого быстросервиса обращайтесь с претензией к продавцу.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с новой стиральной машиной - что делать и как действовать?

Похожие вопросы