Проблема с доставкой заказа - что делать и куда обратиться?
Вопрос №16076346
из г. Краснодар
опубликован 16.07.2019, 20:37
опубликован 16.07.2019, 20:37
Мой вопрос в следующем: Я организатор интернет-магазина СП (совместные покупки), работаю дистанционно с посредником рынка Садовод в Москве. Посреднику был отправлен заказ, она произвела закупку и отправила товар ТК СДЭК. Заказ был отправлен 8 июля, на сайте, по отслеживанию груза, стоит плановая доставка 12 июля. В срок я свой заказ не получила. Звоню в ТК, отвечают что груз принят. Но отправка почему-то не производится... Причины не объясняют. Идут нарушения сроков доставки... Мои клиенты обрывают мне телефон и требуют либо товар, либо возмещения денег. Написала в СДЭК претензию, прислали ответ, что принят к рассмотрению, ответ и компенсация в течении 10 дней. Но груз отправлен так и не был. Подскажите пожалуйста как мне поступить в этой ситуации и куда обращаться?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Остается обращаться в суд, раз претензия уже была отправлена.
16.07.2019, 20:51
Оценка автора вопроса:
Спасибо, я у Вас в долгу!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 13 минут
Юристы ОнЛайн: 23 из 47 455 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.8
4 715
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 780
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.7
25 872
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 347
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 454
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.8
24 171
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 616
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Краснодар
Сазонова Т.Н.
4.9
715
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Мурманск
Кучма И. П.
5
12 969
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Реутов
Вареничева Т.В.
5
2 370
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Пенза
Шабуня М.Е.
5
555
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Омск
Газетдинова Е. Р.
5
363
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Краснодар
Кулебякин В.Ю.
5
2 859
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Притензии клиента на доставку поврежденного товара - правомерны ли требования и кто должен оплатить доставку?
Проблема с доставкой заказа и возможность отказа - что делать и как вернуть деньги?
Задолженность перед ТК - что делать, если удерживают ваш груз?
Поврежденный душевой бокс при доставке - как решить проблему и восстановить свои права?
Каким образом сотрудники транспортной компании могут требовать оставшуюся посуду при наличии компенсации от страховой компании?
Проблемы с доставкой товара из Москвы - нуждаюсь в совете
Проблема с потерей товара - интернет-магазин не реагирует на претензию о возмещении
Требование оплаты доставки боя для хрупкого груза при его повреждении
Задержка доставки межкомнатных дверей - как потребовать компенсацию от транспортной компании?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут