Проблемы с доставкой и качеством заказанного телефона - возможно ли вернуть или обменять по закону?
Вопрос №16076829
из г. Ставрополь
опубликован 16.07.2019, 22:04
опубликован 16.07.2019, 22:04
Заказали в интернет магазине МТС не дешёвый сенсорный телефон, доставка была возможна только курьером... удивились! Приехал курьер оплатили хотели вскрыть проверить он сказал пакет без вскрытия и убежал, нигде не расписывались. После того как открыли посылку задняя стеклянная крышкам телефона оказалась сильно поцарапана и еще в памяти телефона оказалось куча фоток менеджеров салона (пришли к мнению что телефон с витрины), сразу же позвонили на горячую линию МТС с просьбой заменить или вернуть деньги и началось гонение послали в ближайший салон те посылают обратно на сайт и в итоге менять не хотят так как он с дефектом. Но дефектный телефон нам выслали и не дали проверить... как быть, возможно ли вернуть или обменять по закону?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 22 часа
Юристы ОнЛайн: 15 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 286
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 475
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 030
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
5
8 940
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
126
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.7
13 710
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 670
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблема с заказом линз - можно ли вернуть деньги и поменять товар? Как будет осуществляться доставка?
Как вернуть деньги после получения неправильного товара при заказе через интернет?
Проблемы с возвратом смартфона в интернет-магазине МТС - написана претензия, но заявление отклонено.
Доставка двух телефонов вместо одного - можно ли требовать возврата?
Что делать, если во время экзамена разбился телефон?
Что делать, если заказанный через интернет товар не соответствует описанию и курьер пропал с деньгами
Нарушение условий при покупке сотового телефона - право на возврат или обмен
Недовольство качеством обслуживания и сотрудниками салона МТС - Куда обратиться и как вернуть деньги?
Как проверить посылку на почте без предварительной оплаты, если официальный сайт интернет-магазина не найден?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут