Проблемы с доставкой и повреждением дивана - как решить ситуацию?
Вопрос №16081871
из г. Уфа
опубликован 17.07.2019, 20:02
опубликован 17.07.2019, 20:02
Я заказала у одной фирмы диван, о 5 и мне его привезли на 3 недели позже чем указано в договоре После передачи денег я подписала что получила диван и не имею претензий Но спустя полчаса я обнаружила что изголовье кровати повреждено Там явно видно что транспортировка была не правильная и порвали обшивку в углу Я сразу же сфотографировала его в упаковке и затем разобранном виде тоже, отправила продавцу пояснив что обнаружила повреждение, но они отказываются менять и компенсировать Что в этом случае мне делать.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
За нарушение срока поставки дивана вы вправе потребовать с продавца неустойку исходя из ставки 0,5% за каждый день просрочки поставки от оплаченной за диван суммы. Необходимо направить претензию продавцу и потребовать либо устранить этот деффект, либо забрать этот диван и вернуть деньги, либо заменить диван на другой такой же. Оба этих требования можно соединить в одной претензии. На рассмотрение требования 10 дней со дня получения. Не удовлетворит - иск о защите прав потребителей. "Профильный" ФЗ предусматривает взыскание неустойки и за отказ удовлетворить требование по поводу качества дивана, а также судебный штраф в размере половины взысканной судом суммы.
17.07.2019, 22:05
Оценка автора вопроса:
Спасибо за помощь!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 4 минуты
За нарушение срока доставки и обнаруженный брак нужно предъявлять письменную претензию на основе норм ГК.
17.07.2019, 20:06
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
Юристы ОнЛайн: 17 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 516
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 868
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
441
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Соловьев А.В.
5
3 254
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9
15 480
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 670
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Москва
Шептунов С. И.
5
30
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Мельник В.В.
5
15
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Претензия по поводу повреждения дивана - кто будет оплачивать замену?
Весь вопрос в том, что установить кем были нанесены повреждения - невозможно.
Проблема с доставкой - диван привезли без упаковки и с мазутными пятнами, салон отказывается возвращать деньги. Что делать дальше?
Оспорение акта приема-передачи при повреждении бытовой техники с доставкой на дом - как правильно действовать?
«Как вернуть мебель в магазин после месяца, если она не соответствует договору?»
Претензия по поврежденному товару при доставке - Как вернуть деньги за насос заказанный в интернет-магазине в Челябинске?
Проблема с оттенком обивочной ткани на угловом диване - что делать?
Возможна ли компенсация от транспортной компании за повреждение груза без предварительной проверки курьером?
Проблемы с заказанной мебелью - брак и отсутствие отзыва от продавца
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут