Оспорение акта приема-передачи при повреждении бытовой техники с доставкой на дом - как правильно действовать?

Вопрос №12923429 из г. Москва
опубликован 28.07.2017, 15:48
Купил бытовую технику с доставкой на дом. В момент доставки, при осмотре, мной не было замечено физических повреждений. В последствии, повреждения были обнаружены и есть основания считать что техника была повреждена до передачи мне. А именно, есть следы повреждения на упаковке. Написал претензию продавцу, получил ответ, что претензии к внешнему виду принимаются только до передачи товара. Можно ли в такой ситуации оспорить акт приема-передачи? Должен ли был продавец знать об инциденте повреждения товара при наличии следов повреждения на упаковке?
Читать ответы (11)
Лучший ответ
Рекомендуется

Добрый день! В данном случае руководствуясь ст. 18 Закона о защите прав потребителей, у Вас есть право выдвинуть требования продавцу, продавец обязан взять на товар и провести экспертизу товара, чтобы установить когда были повреждения. На данный момент у Вас есть право обратиться в суд в порядке ст. 17 Закона о защите прав потребителей, так же Вы можете самостоятельно провести экспертизу товара, если она будет в Вашу пользу, то все расходы сможете взыскать в суде, а помимо этого полную стоимость товара и штраф в размере 50 процентов.

28.07.2017, 15:52
Задать вопрос юристу

11 юристов дали 11 ответов на вопрос


Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Здравствуйте!

Вряд ли Вы теперь уже сможете оспорить акт-приема передачи.. Он Вами уже подписан. Теперь уже Вам следует требовать проведения ремонта по гарантии. Если откажут в проведении ремонта то необходимо обратится в суд (ст 131-132 ГПК РФ)

28.07.2017, 15:51

Доброго вам времени суток. Вообще-то когда доставляют технику на дом вам дают время осмотреть все недостатки техники. После убытия представителя продавца, Все претензии к качеству Не действительны, если это не гарантийный случай. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) "О защите прав потребителей"Удачи вам и всего наилучшего.

28.07.2017, 15:51

Акт приема передачи не оспаривается сам по себе. Оспорить можно только саму сделку купли продажи, но доказывать наличие повреждений до передачи товара придется в суде именно вам в соответствии со ст.55 Гражданского процессуального кодекса РФ.

28.07.2017, 15:52

Право потребителя на обмен товара надлежащего качества гарантировано законом (ст.25). Вернуть непродовольственный товар надлежащего качества можно в 14-дневный срок после его приобретения (день, в который была совершена покупка, не учитывается).

28.07.2017, 15:53

Согласно абз. 2 п. 6 ст. 18 ЗоЗПП продавец отвечает за недостаток, если не докажет, что он возник после передачи товара потребителю, вследствие нарушения потребителем правил эксплуатации.

При этом - определение недостатка - см. в Преамбуле ЗоЗПП.

28.07.2017, 15:53

Здравствуйте!

Ответ на Вашу претензию получен, теперь подумайте о том кто сможет подтвердить Ваши слова в суде - желательно двое людей, принимавших участие в распаковке товара. Кроме того, необходимо обосновать почему Вы не сразу увидели механические повреждения (темное время суток, не правильно падал свет) и в суд с требованием обменять товар, вернуть деньги и взыскать 50 % его стоимости.

28.07.2017, 15:55

Здравствуйте, Игорь!

В удовлетворении Ваших требований, изложенных в претензии Вам отказали, теперь остаётся подавать в суд иск о защите прав потребителей, при этом Вы обязаны будете доказывать все обстоятельства, на которым основаны Ваши исковые требования. Обязанность доказывания установлена ст. 56 Гражданского процессуального кодекса РФ (ГПК РФ). Исковое заявление должно отвечать требованиям ст.ст. 131, 132 ГПК РФ.

"Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации" от 14.11.2002 N 138-ФЗ (ред. от 19.12.2016) (с изм. и доп., вступ. В силу с 01.01.2017)

Статья 55. Доказательства

1. Доказательствами по делу являются полученные в предусмотренном законом порядке сведения о фактах, на основе которых суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, обосновывающих требования и возражения сторон, а также иных обстоятельств, имеющих значение для правильного рассмотрения и разрешения дела.

Эти сведения могут быть получены из объяснений сторон и третьих лиц, показаний свидетелей, письменных и вещественных доказательств, аудио-и видеозаписей, заключений экспертов.

Объяснения сторон и третьих лиц, показания свидетелей могут быть получены путем использования систем видеоконференц-связи в порядке, установленном статьей 155.1 настоящего Кодекса.

2. Доказательства, полученные с нарушением закона, не имеют юридической силы и не могут быть положены в основу решения суда.

Удачи Вам!

28.07.2017, 16:10

Нет, в такой ситуации акт приема-передачи не оспорите. Можете подать в суд теперь и указывать, что недостаток в товаре возник до передачи его Вам. Если товар на гарантии, то бремя доказывания данного факта лежит не на Вас, а на продавце. Он должен был по Вашей претензии провести проверку качества (экспертизу) товара. Вы вправе в суде оспорить эту экспертизу. Ст.18,19 закона О защите прав потребителей. Удачи Вам.

28.07.2017, 16:12

Добрый день. Риск повреждения и гибели имущества перешел Вам в момент подписания акта приема-передачи товара без претензий к качеству, на основании п. 1 ст. 223 ГК РФ. Теперь ни одна экспертиза не докажет время получения товаром повреждений.

Ответ: нет, бесполезно.

28.07.2017, 16:12

Отмеченный как ЛУЧШИЙ ОТВЕТ (бабкина) один из самых отвратительных ответов.

Просто в силу того что он убаюкивает и обманывает.

Он создает ложное впечатление о положительном результате исхода дела.

Но никоим образом НЕ отвечает на ГЛАВНЕЙШИЙ вопрос - момент возникновения поломки.

Ссылки на экспертизы расперкрасны но абсолютно не практичны в данной ситуации.

Так как ответить на вопрос в какой момент уронили коробку с товаром и сломали его, может только

1-лицо которое уронило

все остальные и эксперты в том числе ответить НЕ СМОГУТ, для ответа на это вопрос нужна Машина Времени., а ее пока не изобрели.

29.07.2017, 12:54
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Юристы ОнЛайн: 85 из 47 456 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.5 23 740 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9 1 845 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 189 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 46 511 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9 15 486 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9 14 808 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6 44 341 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.8 33 668 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 24 636 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5 200 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Петрозаводск
Зотов В.И.
4.9 22 490 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.9 8 379 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.8 65 408 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5 408 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5 978 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат онлайн
г.Москва
Селезнев С.В.
5 92 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Саратов
Сазонова Т.Н.
4.8 719 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.4 7 762 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.9 10 558 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.7 3 236 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.5 1 526 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 42 лет онлайн
г.Саратов
Логак Б.М.
3 20 929 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Астрахань
Евграфова Е.А.
5 31 116 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 25 лет онлайн
г.Калининград
Лукина Е.В.
5 7 411 отзывов
Спросить

Юридические услуги в Москва

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских