Возможность возврата денег при заказе товара с доставкой через почту России и оплатой по получению посылки
опубликован 18.07.2019, 14:40
Примерная ситуация. Был заказ товара, доставка через почту России и оплата по получению посылки. Есть сомнения по поводу качества продукции. В случае, если товар действительно не соответствует характеристикам, о чём я могу узнать только после вскрытия посылки, могу ли я как-то вернуть деньги?
Добрый день!
Да, сможете отказаться:
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.03.2019) "О защите прав потребителей"
Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
Для этого нужно будет направлять продавцу претензию.
Всего Вам наилучшего!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 6 минут
Юристы ОнЛайн: 10 из 47 455 Поиск Регистрация
Похожие вопросы
Как вернуть деньги за некачественный товар из интернет-магазина, если продавец не отвечает?
Проблема с заказом - товар не соответствует описанию, связь с продавцом прервана - как вернуть деньги?
Проблемы с доставкой - как отменить заказ и вернуть деньги
Пострадал ценный товар при отправке почтой России с наложенным платежом - что делать в случае повреждения после оплаты?
Продавец отменяет заказ из-за неоплаты доставки - правомерные действия или нет?
Как отказаться от получения товара при нарушении упаковки и грязи на товаре?
Права и процедура при получении и оплате посылки на почте из интернет-магазина
«Ответственность за ошибку в заказе и возможность требовать оплату доставки - права и обязанности покупателя и продавца»
Как решить проблему с испорченным товаром при получении посылки на почте?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут