Как доказать, что клиент сам повредил шины и кто должен проводить экспертизу?

Вопрос №16093810 из г. Курск
опубликован 20.07.2019, 10:30

У меня магазин автошин. Клиент купил шины, ему их одели, отбалансировали, все в порядке с ними было при балансировке, он на них почти два месяца катался, теперь пришел и говорит что они бракованные, руль бъет балансировке не поддаются. Как мне доказать что он их сам повредил, и кто должен делать экспертизу. Он же на них катался. Может он в яму попал, а хочет их вернуть? Или в России всегда покупатель прав и все кому надоели шины начнут их в магазины возвращать?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Дорогавцева Анна Викторовна

Адвокат Курск

4.6 82 отзывa

Здравствуйте! В Вашем случае покупатель будет ссылаться на нормы Закона о Защите прав потребителя. Поэтому разумнее всего, направить в адрес потребителя претензию (письмо) с предложением мирно урегулировать вопрос, а вместе с тем предложить провести экспертизу. Либо разрешать в судебном порядке.

С уважением, адвокат Дорогавцева А.В.

20.07.2019, 12:45

Благодарю за грамотную консультацию!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 30 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

Шишкин Виталий Михайлович

Юрист из города Краснодар, стаж 30 лет

4.7 33573 отзывa

Вы как продавец обязаны принять товар на проверку и провести экспертизу за свой счет. Если придете к выводу об отсутствии брака, то отказывайте. Пусть клиент идет суд и оспаривает экспертизу, ст.18,19 закона О защите прав потребителей.

20.07.2019, 10:35

Спасибо, теперь все ясно.

Спросить юриста

Похожие темы:
Как доказать

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 35 из 47 455 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Как доказать, что клиент сам повредил шины и кто должен проводить экспертизу?

Юридические услуги в Курск

Похожие вопросы