Как доказать, что клиент сам повредил шины и кто должен проводить экспертизу?
Вопрос №16093810
из г. Курск
опубликован 20.07.2019, 10:30
опубликован 20.07.2019, 10:30
У меня магазин автошин. Клиент купил шины, ему их одели, отбалансировали, все в порядке с ними было при балансировке, он на них почти два месяца катался, теперь пришел и говорит что они бракованные, руль бъет балансировке не поддаются. Как мне доказать что он их сам повредил, и кто должен делать экспертизу. Он же на них катался. Может он в яму попал, а хочет их вернуть? Или в России всегда покупатель прав и все кому надоели шины начнут их в магазины возвращать?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте! В Вашем случае покупатель будет ссылаться на нормы Закона о Защите прав потребителя. Поэтому разумнее всего, направить в адрес потребителя претензию (письмо) с предложением мирно урегулировать вопрос, а вместе с тем предложить провести экспертизу. Либо разрешать в судебном порядке.
С уважением, адвокат Дорогавцева А.В.
20.07.2019, 12:45
Оценка автора вопроса:
Благодарю за грамотную консультацию!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 30 лет
Первый ответ получен через 4 минуты
Вы как продавец обязаны принять товар на проверку и провести экспертизу за свой счет. Если придете к выводу об отсутствии брака, то отказывайте. Пусть клиент идет суд и оспаривает экспертизу, ст.18,19 закона О защите прав потребителей.
20.07.2019, 10:35
Оценка автора вопроса:
Спасибо, теперь все ясно.
Юристы ОнЛайн: 41 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 522
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
866
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
819
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8
106
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 967
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
3.8
5 067
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 950
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.9
44 567
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 744
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Волгоград
Савина И.В.
5
82
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 422
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
5
1 072
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Калюжная Е.В.
4.9
12 195
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Чебоксары
Буланкина С.Н.
5
45 829
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
5
23 853
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Степанов В.И.
5
22 182
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
176
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Громов В.Д.
5
963
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 717
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
30
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Плясунов К.А.
4.9
47 745
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Москва
Гречишников Е. В.
5
60
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Раевская Горбачева О. В.
5
43
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Козлович В.Н.
5
39
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Курск
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Вопрос о замене шины и ее статусе в качестве номерного агрегата в магазине ШИн
Как защититься в суде от претензии покупателя о некачественной шине в нашем магазине
Мы не видили как покупатель хранил краску, как экспертиза это может доказать?
Магазин отказывается вернуть деньги за яйцевидные шины - что делать дальше?
Клиент требует возврат дверей за месяц после покупки, но товар не распаковывался и гарантия не установлена.
Проблемы с новыми шинами - магазин отказывается принять на гарантию. Что делать в данной ситуации?
Купили в интернет-магазине хлебопечку, при доставке товара сказали что проверять не надо они все проверили сами.
Покупатель требует возврат денег за гитару из-за неисправностей - анализ в соответствии с законом
Проблемы с бракованными обоями - возврат денег и правомерность действий магазина
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут