Как доказать, что клиент сам повредил шины и кто должен проводить экспертизу?
Вопрос №16093810
из г. Курск
опубликован 20.07.2019, 10:30
опубликован 20.07.2019, 10:30
У меня магазин автошин. Клиент купил шины, ему их одели, отбалансировали, все в порядке с ними было при балансировке, он на них почти два месяца катался, теперь пришел и говорит что они бракованные, руль бъет балансировке не поддаются. Как мне доказать что он их сам повредил, и кто должен делать экспертизу. Он же на них катался. Может он в яму попал, а хочет их вернуть? Или в России всегда покупатель прав и все кому надоели шины начнут их в магазины возвращать?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте! В Вашем случае покупатель будет ссылаться на нормы Закона о Защите прав потребителя. Поэтому разумнее всего, направить в адрес потребителя претензию (письмо) с предложением мирно урегулировать вопрос, а вместе с тем предложить провести экспертизу. Либо разрешать в судебном порядке.
С уважением, адвокат Дорогавцева А.В.
20.07.2019, 12:45
Оценка автора вопроса:
Благодарю за грамотную консультацию!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 30 лет
Первый ответ получен через 4 минуты
Вы как продавец обязаны принять товар на проверку и провести экспертизу за свой счет. Если придете к выводу об отсутствии брака, то отказывайте. Пусть клиент идет суд и оспаривает экспертизу, ст.18,19 закона О защите прав потребителей.
20.07.2019, 10:35
Оценка автора вопроса:
Спасибо, теперь все ясно.
Юристы ОнЛайн: 11 из 47 460 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.8
1 964
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 491
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
5
215
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
5
442
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Дальнереченск
Солямина Е. В.
5
887
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 063
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.8
13 624
отзывa
Спросить
Юридические услуги в Курск
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Вопрос о замене шины и ее статусе в качестве номерного агрегата в магазине ШИн
Как защититься в суде от претензии покупателя о некачественной шине в нашем магазине
Мы не видили как покупатель хранил краску, как экспертиза это может доказать?
Магазин отказывается вернуть деньги за яйцевидные шины - что делать дальше?
Клиент требует возврат дверей за месяц после покупки, но товар не распаковывался и гарантия не установлена.
Проблемы с новыми шинами - магазин отказывается принять на гарантию. Что делать в данной ситуации?
Купили в интернет-магазине хлебопечку, при доставке товара сказали что проверять не надо они все проверили сами.
Покупатель требует возврат денег за гитару из-за неисправностей - анализ в соответствии с законом
Проблемы с бракованными обоями - возврат денег и правомерность действий магазина
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут