Купили в интернет-магазине хлебопечку, при доставке товара сказали что проверять не надо они все проверили сами.

Вопрос №700323 из г. Москва
опубликован 06.01.2009, 17:48

Купили в интернет-магазине хлебопечку, при доставке товара сказали что проверять не надо они все проверили сами. На следующий день при включении ее в сеть она не работает. При звонке с претензией в магазин они менять ее или возвращать деньги отказались. Мотивируя тем что директора нет на месте. Адрес магазина тоже отказываются говорить. Что делать в таких случаях? Подскажите к кому можно обратиться с жалобой? В магазине говорят что это мы ее сломали и они только могут забрать на свою экспертизу, однако судя по хамству могут на этой экспертизе "доказать" нашу вину... Чего мы и боимся.

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Старовойтов Артем Владимирович

Юрист Кемерово, стаж 15 лет

4.8 198 отзывов

Уважаемый Денис,

В настоящее время можете предоставить печь на экспертизу в магазин. Если будете несогласны с заключением эксперта - обратитесь к независимым оценщикам. Если в ходе независимой экспертизы подтвердится ваша правота - обращайтесь с претензией в магазин и если ответа не последует - в суд.

Имейте в виду, что если, в соответствии с заключением, результатом поломки будет заводской брак, доказать вашу правоту в суде будет проще. Если же - следствием поломки будет падение печи с высоты - сложнее, т.к. уронить вы ее могли и дома.

С уважением, Старовойтов А.В.

06.01.2009, 18:00

Задать вопрос юристу

3 юриста дали 4 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 10 минут

8 800 505-91-11

А вы не могли бы дать ссылку на этот магазин? Поскольку речь идет о дистанционной продаже, Вы вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

06.01.2009, 17:59

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Сергеева Ольга Владимировна

Юрист из города Саратов

4.4 1529 отзывов

Денис! Продавцом нарушены Правила продажи отдельных видов товаров. Претензии предъявляйте в письменном виде, а не устно.В течении гарантийного срока экспертиза проводится за счет продавца. Вы вправе присутствовать на экспертизе и впоследствии опротестовать ее в судебном порядке, в случае несогласия с результатами.С уважением Сергеева О.В

06.01.2009, 18:02

Спросить юриста