Проблема с возвратом товара в интернет магазине - правила возврата и неясности
Вопрос №16094084
из г. Иваново
опубликован 20.07.2019, 11:58
опубликован 20.07.2019, 11:58
Купила с интернет магазине брюки. На следующий день уехала в официальную командировку на 3 недели. Вернувшись, приняла решение вернуть товар, но интернет магазин мне в этом отказывает, аргументируя это тем, что прошло 26 дней, а они дают 21 день на возврат. При получении мне документов с этими сроками не давали, выбили только кассовый чек, продавец на выдаче про 21 день не говорил. То есть, информация про 21 день есть только на сайте интернет магазина в разделе Возвраты. Кто прав? Я могу что-то сделать?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Разве для интернет магазинов сроки возврата не иные? Разве при отсутствии письменной информации они составляют не 30 дней?
20.07.2019, 13:19
Задать вопрос юристу
В соответствии со ст.26.1 Закона о защите прав потребителей возможно отказаться от товара в любое время до его получения и в течение семи дней после получения.
Если не предоставлена информация о порядке и сроках возврата товара, этот срок увеличивается до трёх месяцев.
21.07.2019, 10:27
1 юрист дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 26 лет
Первый ответ получен через 48 минут
Здравствуйте.
Качественный товар, и если он не был в употреблении, возможно вернуть только в течение 14 дней, ст.25 Закона о защите прав потребителей.
20.07.2019, 12:47
Оценка автора вопроса:
Жаль, что Вы не можете мне помочь!
Разве для интернет магазинов сроки возврата не иные? Разве при отсутствии письменной информации они составляют не 30 дней?
20.07.2019, 13:19
В соответствии со ст.26.1 Закона о защите прав потребителей возможно отказаться от товара в любое время до его получения и в течение семи дней после получения.
Если не предоставлена информация о порядке и сроках возврата товара, этот срок увеличивается до трёх месяцев.
21.07.2019, 10:27
Юристы ОнЛайн: 24 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8
22
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 345
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 845
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 362
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 278
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
4.9
6 162
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9
4 804
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 551
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
222
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 120
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 125
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Воронеж
Аникеева К. Ю.
5
174
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Москва
Гречишников Е. В.
5
56
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
2
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Смоленск
Семенова О. Ю.
5
797
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Как получить деньги за первоначальный взнос после возврата товара в кредит?
Проблемы с возвратом товара в интернет-магазине - права потребителя и ответственность магазина
Отказ интернет-магазина от возврата - как защитить права покупателя при покупке технически сложных товаров?
Кто должен оплатить стоимость пересылки при возврате товара в интернет-магазин?
Вопрос: правомерны ли действия работников данного магазина, и должны ли они поменять бракованный товар?
Ошибочная покупка - как поступить при покупке товара, несоответствующего ожиданиям и отказе в возврате
Мошенническое покушение в интернет-магазине - добровольный отказ или законченное преступление?
Как вернуть деньги за товар купленный в автозапчастях, если магазин отказывается принимать возврат
Какие претензии я могу предъявить магазину за пользование моими деньгами?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут