Проблема с возвратом товара в интернет магазине - правила возврата и неясности
Вопрос №16094084
из г. Иваново
опубликован 20.07.2019, 11:58
опубликован 20.07.2019, 11:58
Купила с интернет магазине брюки. На следующий день уехала в официальную командировку на 3 недели. Вернувшись, приняла решение вернуть товар, но интернет магазин мне в этом отказывает, аргументируя это тем, что прошло 26 дней, а они дают 21 день на возврат. При получении мне документов с этими сроками не давали, выбили только кассовый чек, продавец на выдаче про 21 день не говорил. То есть, информация про 21 день есть только на сайте интернет магазина в разделе Возвраты. Кто прав? Я могу что-то сделать?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Разве для интернет магазинов сроки возврата не иные? Разве при отсутствии письменной информации они составляют не 30 дней?
20.07.2019, 13:19
Задать вопрос юристу
В соответствии со ст.26.1 Закона о защите прав потребителей возможно отказаться от товара в любое время до его получения и в течение семи дней после получения.
Если не предоставлена информация о порядке и сроках возврата товара, этот срок увеличивается до трёх месяцев.
21.07.2019, 10:27
1 юрист дали 2 ответа на вопрос
Средний стаж юристов: 26 лет
Первый ответ получен через 48 минут
Здравствуйте.
Качественный товар, и если он не был в употреблении, возможно вернуть только в течение 14 дней, ст.25 Закона о защите прав потребителей.
20.07.2019, 12:47
Оценка автора вопроса:
Жаль, что Вы не можете мне помочь!
Разве для интернет магазинов сроки возврата не иные? Разве при отсутствии письменной информации они составляют не 30 дней?
20.07.2019, 13:19
В соответствии со ст.26.1 Закона о защите прав потребителей возможно отказаться от товара в любое время до его получения и в течение семи дней после получения.
Если не предоставлена информация о порядке и сроках возврата товара, этот срок увеличивается до трёх месяцев.
21.07.2019, 10:27
Юристы ОнЛайн: 23 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
219
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.6
2 135
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
647
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 548
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 521
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
4 145
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Томск
Куницкий В.В.
5
1 892
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 454
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
204
отзыва
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.6
13 740
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Демкович Д Н
4.9
738
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Как получить деньги за первоначальный взнос после возврата товара в кредит?
Проблемы с возвратом товара в интернет-магазине - права потребителя и ответственность магазина
Отказ интернет-магазина от возврата - как защитить права покупателя при покупке технически сложных товаров?
Кто должен оплатить стоимость пересылки при возврате товара в интернет-магазин?
Вопрос: правомерны ли действия работников данного магазина, и должны ли они поменять бракованный товар?
Ошибочная покупка - как поступить при покупке товара, несоответствующего ожиданиям и отказе в возврате
Мошенническое покушение в интернет-магазине - добровольный отказ или законченное преступление?
Как вернуть деньги за товар купленный в автозапчастях, если магазин отказывается принимать возврат
Какие претензии я могу предъявить магазину за пользование моими деньгами?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут