Проблемы с изменением рейса - возврат или обмен билетов отказан. Как изменить ситуацию?
Вопрос №16104205
из г. Москва
опубликован 23.07.2019, 10:29
опубликован 23.07.2019, 10:29
21 июля 2019 я приобрел на сайте aviasales через агентство Mego.Travel 2 билета на рейс авиакомпании Nordwind Москва-Ираклион 14 сентября 2019 года в 12:30 и обратно 22 сентября 2019 года в 18:00 и получил подтверждение и ваучеры (рейс чартерный). На сайте поиска авиабилетов Aviasales было 2 (два) предложения на разные рейсы авиаперевозчика Nordwind. Один рейс ночной, другой - дневной. То есть, однозначно был выбор из 2 вариантов. Я выбрал дневной рейс и произвел оплату. И уже через 15 минут пришло письмо об изменении рейса на ночной - вылет 1:45 ночи туда и 7:00 обратно.
Несмотря на то, что рейс чартерный (со всеми ограничениями), я считаю, что меня явно ввели в заблуждение и обманули.
Я обратился в агентство Mego.Travel с претензией, но мне было отказано в возможности возврата или обмена билетов, поскольку по их мнению авиакомпании могут делать с чартерными рейсами что угодно: менять рейсы, время, место вылета и прелета и т.д.
Подскажите, есть ли у меня шанс изменить ситуацию?
С Уважением, Агафонов Сергей.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Такое срочное изменение рейса - через 15 минут - не может быть допустимым, как указано в договоре (условиях приобретения билета).
Другое дело, если бы об изменении рейса предупредили за 1-2 дня до вылета.
ТАК ЧТО готовьте претензию, а также иск в суд - о нарушении прав потребителей. (мошенничество исключено).
23.07.2019, 10:34
Оценка автора вопроса:
Спасибо, все понятно!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 27 лет
Первый ответ получен через 5 минут
Вам придётся решать вопрос в судебном порядке.
23.07.2019, 10:35
Оценка автора вопроса:
Спасибо за полезный совет!
Юристы ОнЛайн: 16 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 528
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 037
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Троицк
Михайлов А. Л.
5
114
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.9
1 587
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Чебоксары
Буланкина С.Н.
5
45 824
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Кафаров Р. В.
5
1 060
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 439
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Кострома
Сальникова Т. С.
5
497
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
140
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 684
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Самара
Литонин А. В.
5
608
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Агенство не предупредило об изменении рейса - какую компенсацию мы можем получить?
Компенсация или замена билета - что должна предоставить авиакомпания при отмене рейса?
Авиакомпания Аэрофлот - что делать, если рейс отменят и вы не успеете на следующий?
Как получить возмещение за утраченный билет из-за задержки рейса авиакомпании Уральские авиалинии?
Возможность возврата денег за задержанный рейс в связи с отсутствием альтернативных вылетов
Как оформить вынужденный возврат билетов на оба рейса авиакомпании Уральские Авиалинии из-за переноса даты вылета на месяц вперед?
Проблема с билетом Грозный-Москва - отсутствие рейса и отказ от обмена
Возможно ли потребовать от авиакомпании возмещение стоимости новокупленных билетов из-за задержки рейса?
Проблема со стыковочным рейсом в аэропорту Шереметьево - аэрофлот требует изменить время вылета
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут