Проблема с купленными кроссовками - отказ магазина в оплате экспертизы

Вопрос №16104321 из г. Казань
опубликован 23.07.2019, 10:24

Я совсем не так давно пол года назад покупала в магазине кроссовки и через полгода они у них вышла краска они приняли где-то в каких-то местах я естессно пошла в магазин в начале мая ещё и сказала верните мне деньги за некачественную обувь на что мне сказали у нас гарантия всего лишь месяц поэтому ман можем вернуть обувь естественно я ушла и позже сделал экспертизу экспертиза подтвердила брак и недавно пошла в магазин показал экспертизу кроссовки и теперь мне отказывают оплачивать экспертизу за который я уже потратил свои деньги и говорят что причина в том что я не предупредила их я не хотели сами присутствовать на экспертизе а что мне теперь делать а теперь они хотят оплатить только сумму кроссовок 3000, а экспертизу 1800 не хотят.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 25160 отзывов

Здравствуйте.

Все расходы обязан оплатить магазин, поскольку продажа товара с недостатками - это их вина и их ответственность.

Обращайтесь с жалобой в Роспотребнадзор, все расходы можно взыскать в судебном порядке, включая неустойку, компенсацию морального вреда, штраф и убытки. Госпошлина в данном случае не платится при подаче иска.

23.07.2019, 11:00

Спасибо!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 23 годa
Первый ответ получен через 1 минуту

Каравайцева Елена Александровна

Юрист из города Москва, стаж 20 лет

4.6 151956 отзывов

Расходы на экспертизу взыскивайте в судебном порядке.

23.07.2019, 10:25

Спасибо!

Спросить юриста

Шарафутдинов Ильдар Музафарович

Юрист из города Набережные Челны

4.7 323 отзывa

Обращайтесь в комитете по защите прав потребителей, либо де сами обращайтесь в суд с иском о замене товара на качественный товар или возврата денежных средств, а также о компенсации затрат 1800 рублей, а также о взыскании морального ущерба и штрафных санкций в соответствии с законом о защите прав потребителей. Надеюсь у Вас все чеки сохранились подтверждающие покупку.

23.07.2019, 10:29

Спасибо,да все сохранилось! Но какие же у меня есть шансы на победу? Вдруг потом мне нужно будет все оплатить? Но администрация магазина сама соглашается с тем,что кроссовки это брак,я сказала что в суд подам,но что они сказали ,мол хорошо,это же бесплатно...

Спросить юриста