Опытный покупатель столкнулся с заводским браком и отсутствием запчастей в приобретенном телефоне, но магазин отказывается возмещать деньги, ссылаясь на страховой случай

Вопрос №16107781 из г. Новосибирск
опубликован 24.07.2019, 00:34

Приобрел телефон, экспертиза установила заводской брак и полное отсутствие запчастей для ремонта, магазин отказывается вернуть деньги и посылает меня в страховую компанию, заявляя, что это страховой случай.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Пономарёва Ольга Игоревна

Юрист Новосибирск, стаж 14 лет

4.8 757 отзывов

За наступлением страхового случая следует последствия, связанные с таковым. Если вашим договором страхования предусмотрен выплата денежных средств, замена телефона, то таких последствий и можно требовать. Вне зависимости от условий страхования, в данном случае применяются положения Закона «О защите прав потребителя», где потребитель имеет право требовать наличие замены товара, возврата денежных средств при наличии в товаре недостатков. В настоящем случае необходимо разобраться с тем, что у вас предусмотрено договором страхования, а также что подразумевается под страховым случаем.

24.07.2019, 06:44

мне тоже непонятно,о каком страховом случае говорил хозяин магазина и зачем он мне советовал обратится в страховую компанию ведь у меня лично никакого договора страхования нет

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 9 лет
Первый ответ получен через 6 часов

8 800 505-91-11

Добрый день!

Российское законодательство дает покупателю, неудовлетворенному качеством приобретенного товара, широкие возможности по отстаиванию своих прав.

Вы как потребитель, обнаружив не оговоренные продавцом недостатки телефона, может потребовать либо заменить некачественный телефон прибором той же марки (модели и артикула), либо бесплатно отремонтировать его или возместить расходы на ремонт. Кроме того, Вы можете вернуть бракованный телефон и потребовать возврата уплаченной за него суммы.

При этом не имеет значения наличие или отсутствие заключенного договора страхования, данные требования Вы вправе предъявить напрямую продавцу (заводу изготовителю).

24.07.2019, 08:06

Спасибо за грамотный ответ!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста