Опытный покупатель столкнулся с заводским браком и отсутствием запчастей в приобретенном телефоне, но магазин отказывается возмещать деньги, ссылаясь на страховой случай
Вопрос №16107781
из г. Новосибирск
опубликован 24.07.2019, 00:34
опубликован 24.07.2019, 00:34
Приобрел телефон, экспертиза установила заводской брак и полное отсутствие запчастей для ремонта, магазин отказывается вернуть деньги и посылает меня в страховую компанию, заявляя, что это страховой случай.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
За наступлением страхового случая следует последствия, связанные с таковым. Если вашим договором страхования предусмотрен выплата денежных средств, замена телефона, то таких последствий и можно требовать. Вне зависимости от условий страхования, в данном случае применяются положения Закона «О защите прав потребителя», где потребитель имеет право требовать наличие замены товара, возврата денежных средств при наличии в товаре недостатков. В настоящем случае необходимо разобраться с тем, что у вас предусмотрено договором страхования, а также что подразумевается под страховым случаем.
24.07.2019, 06:44
Оценка автора вопроса:
мне тоже непонятно,о каком страховом случае говорил хозяин магазина и зачем он мне советовал обратится в страховую компанию ведь у меня лично никакого договора страхования нет
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 9 лет
Первый ответ получен через 6 часов
Добрый день!
Российское законодательство дает покупателю, неудовлетворенному качеством приобретенного товара, широкие возможности по отстаиванию своих прав.
Вы как потребитель, обнаружив не оговоренные продавцом недостатки телефона, может потребовать либо заменить некачественный телефон прибором той же марки (модели и артикула), либо бесплатно отремонтировать его или возместить расходы на ремонт. Кроме того, Вы можете вернуть бракованный телефон и потребовать возврата уплаченной за него суммы.
При этом не имеет значения наличие или отсутствие заключенного договора страхования, данные требования Вы вправе предъявить напрямую продавцу (заводу изготовителю).
24.07.2019, 08:06
Оценка автора вопроса:
Спасибо за грамотный ответ!
Юридические услуги в Новосибирск
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Магазин отказывается заменить или вернуть деньги за телефон с заводским браком - что делать?
Ремонт телефона меня не интересует, что в данном случае мне делать, чтобы вернуть деньги?
Проблемы с новым телефоном - заводской брак или неаккуратное обращение?
Возможность возврата денег за неправильное определение стоимости ремонта
Как вернуть деньги за телефон с заводским дефектом, который магазин не считает существенным?
Проблемы с микрофоном при покупке в интернет-магазине - магазин отказывается возвратить деньги и отправляет на экспертизу
Возможность вернуть или обменять телефон без ремонта при подтверждении заводского брака и возврат денег за экспертизу
Айфон перестал работать через 20 дней эксплуатации - как мне вернуть деньги при заводском браке?
Салон НОУ ХАУ отказался от ремонта Айфона 5s из-за заводского брака - что делать?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут