Проблема с некачественным стеклом в салоне Мегафон - отказ в возврате денег и возможность обращения в суд

Вопрос №16112091 из г. Псков
опубликован 24.07.2019, 22:51

Question

Приобрела в салоне Мегафон (в Пике) телефон к нему защитное стекло и его наклейку на телефон. Стекло наклеили некачественно в результате пробовали переклеить, но не получилось. Как итог отдали мне телефон без стекла а деньги за стекло и его наклейку отказались вернуть. Стекло 1228, наклейка 599 р. Итог 1827 р. Живу в другом городе. Брат пошёл со сканами всех документов и чеков. Отказали аргументирую что нужно мне приехать лично, но я не уверена что когда я приеду мне эти деньги вернут (140 км). Хотя списывали с карты и возврат денег тоже нужно было сделать на карту. Хочу решить проблему. Может ли брат сделать это с доверенностью не заверенной у нотариуса? Можете ли Вы помочь обратиться в суд на данный салон (нервов и времени столько потрачено что хочется уже наказать по полной программе)?

Ившин Владимир Александрович · Accepted Answer

Здравствуйте. Вы имеете право потребовать возврата денег, а можете и требовать переклеить стекло, это на Ваше усмотрение. 
Статья 18. Закона о ЗПП Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Далее: Вам нужно сначала составить ПИСЬМЕННУЮ претензию и направить продавцу под роспись или заказным письмом. В случае отказа или без ответа-подавать в суд. Вы имеете полное право выдать брату ДОВЕРЕННОСТЬ и заверить у нотариуса и он вправе будет подать претензию и участвовать в судебном разбирательстве. Т.е быть Вашим представителем. Желаю удачи. В.

Шемякин Дмитрий Валерьевич · Answer

Какая доверенность? Для чего лишние траты? Вам ничего не мешает направить претензию по закону о защите прав потребителей заказным письмом по адресу ответчика. Далее - мировой суд по своему месту жительства. Все просто.

Тарабукина Ирина Ивановна · Answer

Уважаемая Светлана, в каждом административном центре при местной администрации есть отдел по вопросам защиты прав потребителей, рекомендую со всеми документами Вашему брату с заявлением от вашего имени обратиться туда.

Проблема с некачественным стеклом в салоне Мегафон - отказ в возврате денег и возможность обращения в суд

Похожие вопросы

Проблемы с покупкой защитного стекла - отсутствие наклейки и недостаточное качество крепления

Проблемы с возвратом денег за некачественное защитное стекло в Связном - как решить ситуацию?

Проблема с наклеенным защитным стеклом - воздушные пузыри и отсутствие помощи со стороны салона

Имеется ли право на замену защитного стекла в Мегафоне после обнаружения скола через 14 дней использования?

Слетело ПО нового смартфона после наклейки защитного стекла - должен ли салон вернуть деньги за стекло и наклейку при обмене?

Возврат денег при выявленном заводском браке телефона - возможен ли возврат за аксессуары и сервисные услуги?

Вопрос о возврате стоимости услуги наклейки стекла и настройки iPhone после проблем с телефоном

Спор о замене защитного стекла в мобильном салоне - Кто прав - клиент или продавец?

Возможно ли вернуть деньги за защитное стекло и услугу наклейки при неисправности телефона?

Проблемы с наклеенной защитной пленкой - мусор и разлепление – требование возврата денег

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59