Проблема с некачественным стеклом в салоне Мегафон - отказ в возврате денег и возможность обращения в суд

Вопрос №16112091 из г. Псков
опубликован 24.07.2019, 22:51

Приобрела в салоне Мегафон (в Пике) телефон к нему защитное стекло и его наклейку на телефон. Стекло наклеили некачественно в результате пробовали переклеить, но не получилось. Как итог отдали мне телефон без стекла а деньги за стекло и его наклейку отказались вернуть. Стекло 1228, наклейка 599 р. Итог 1827 р. Живу в другом городе. Брат пошёл со сканами всех документов и чеков. Отказали аргументирую что нужно мне приехать лично, но я не уверена что когда я приеду мне эти деньги вернут (140 км). Хотя списывали с карты и возврат денег тоже нужно было сделать на карту. Хочу решить проблему. Может ли брат сделать это с доверенностью не заверенной у нотариуса? Можете ли Вы помочь обратиться в суд на данный салон (нервов и времени столько потрачено что хочется уже наказать по полной программе)?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Ившин Владимир Александрович

Юрист Нижний Новгород, стаж 24 годa

4.8 3346 отзывов

Здравствуйте. Вы имеете право потребовать возврата денег, а можете и требовать переклеить стекло, это на Ваше усмотрение.

Статья 18. Закона о ЗПП Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Далее: Вам нужно сначала составить ПИСЬМЕННУЮ претензию и направить продавцу под роспись или заказным письмом. В случае отказа или без ответа-подавать в суд. Вы имеете полное право выдать брату ДОВЕРЕННОСТЬ и заверить у нотариуса и он вправе будет подать претензию и участвовать в судебном разбирательстве. Т.е быть Вашим представителем. Желаю удачи. В.

24.07.2019, 23:09

Наконец-то все понятно, благодарю!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 13 минут

Шемякин Дмитрий Валерьевич

Юрист из города Нижний Новгород, стаж 15 лет

4.7 4764 отзывa

Какая доверенность? Для чего лишние траты? Вам ничего не мешает направить претензию по закону о защите прав потребителей заказным письмом по адресу ответчика. Далее - мировой суд по своему месту жительства. Все просто.

24.07.2019, 23:05

Большое спасибо!

Спросить юриста

Тарабукина Ирина Ивановна

Юрист из города Феодосия, стаж 20 лет

4.6 571 отзыв

Уважаемая Светлана, в каждом административном центре при местной администрации есть отдел по вопросам защиты прав потребителей, рекомендую со всеми документами Вашему брату с заявлением от вашего имени обратиться туда.

24.07.2019, 23:06

Спасибо, теперь все ясно.

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 35 из 47 455 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблема с некачественным стеклом в салоне Мегафон - отказ в возврате денег и возможность обращения в суд

Похожие вопросы