Спор о замене защитного стекла в мобильном салоне - Кто прав - клиент или продавец?

Вопрос №17044297 из г. Киров
опубликован 05.03.2020, 11:32

В салоне по продаже мобильных телефонов мне продали защитное стекло для смартфона и оказали услугу по его наклейке. Спустя 3 дня на одном из режимов подсветки дисплея я обнаружил явное загрязнение поверхности под защитой, для извлечения которой неминуемо нужно отделение стекла и его замена, так как дважды качественно одно и то же стекло приклеить невозможно.

Спустя 3 дня я обратился в салон за бесплатной заменой стекла на новое с бесплатной переклейкой. Мне согласились бесплатно переклеить новое стекло, но само стекло бесплатно менять отказались.

Я посчитал это нарушением своих прав как потребителя и потребовал составить акт о замене стекла, в чем мне тоже было отказано.

Объясните, кто прав в этой ситуации?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Сухнова Анастасия Павловна

Юрист Энгельс

5.0 2 отзывa

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Обратитесь в магазин с претензией о недостатки товара, сфотографируйте недостаток для доказательства и обращайтесь в магазин.

05.03.2020, 11:42

Ответ неполный.

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Первый ответ получен через 9 минут

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 72 из 47 454 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59