Как получить деньги назад после замены неисправного телефона, купленного в кредит?

Вопрос №16118963 из г. Пенза
опубликован 26.07.2019, 14:21

В апреле 2018 был взят в кредит сотовый телефон (гипермаркет DNS) на сумму 13 497 руб, по истечению 11 месяцев телефон был сдан в сервисный центр (По условиям сервисного центра гарантийный ремонт может длиться до 40 дней, если по истечению сорока дней результатов ремонта не наблюдается, то покупателю выдается новый телефон). Телефон вернули на 39 день гарантийного ремонта, но в"убитом" виде. Была написана претензия и аппарат заменили на новый. В возврате денежных средств было отказано, так как телефон приобретался в кредит. Проработав 3! месяца второй телефон перестал работать) Можно ли как то вернуть денежные средства или эта эпопея бесконечна?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Лошкарева Ирина Владимировна

Юрист Красноярск, стаж 15 лет

4.9 2485 отзывов

Здравствуйте, Елена Ивановна.

В Вашем случае то, что телефон оформлен на кредитные средства роли не играет.

Законом РФ "О защите прав потребителей" предусмотрен возврат денежных средств за продажу технически сложного товара ненадлежащего качества. Всего Вам хорошего!

26.07.2019, 14:50

Хороший ответ. Спасибо!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

Краутер Владимир Николаевич

Юрист из города Мурманск, стаж 17 лет

4.6 4451 отзыв

Здравствуйте, Елена Ивановна!

Да, можно. Законом РФ "О защите прав потребителей" предусмотрен возврат денежных средств за продажу технически сложного товара ненадлежащего качеств (ст. 18 ЗоЗПП). Покупка товара на кредитные средства не влияет на Ваше право получить деньги за товар.

26.07.2019, 14:26

Спасибо за вашу работу!

Спросить юриста