Как решить проблему с потёртостями и торчащими нитками на новой шубе?

Вопрос №16122573 из г. Казань
опубликован 27.07.2019, 17:20

7 июля этого года я купила шубу, оформила кредит с первоначальный взносом но сегодня достала шубу показывая подруге обнаружила потёртости не подкладке в воротниковой зоне и торчащиеся нитки из подкладки, цвет тоже желтоватый. Что делать в этой ситуации? Я могу обратиться в магазин с просьбой обменять шубу.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Степанов Вадим Игоревич

Адвокат Москва, стаж 16 лет

4.8 22170 отзывов

Можете обратиться с претензией по основаниям ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

С Уважением, адвокат – Степанов Вадим Игоревич.

27.07.2019, 17:25

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

Каравайцева Елена Александровна

Юрист из города Москва, стаж 20 лет

4.6 152050 отзывов

Обращайтесь не с просьбой, а с письменной претензий, в которой надо указать одно из требований на Ваш выбор, предусмотренное ст. 18 Закона рФ "О защите прав потребителей".

27.07.2019, 17:27

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Конечно, можете. Если товар недоброкачественный - заявляете претензию по ст. 18 Закона "О защите прав потребителей". Откажется - письменную претензию. Откажут снова - в суд.

27.07.2019, 17:28

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста