Проблема с возвратом шубы из мутона - правомерен ли отказ и как действовать дальше?

Вопрос №9236146 из г. Сызрань
опубликован 24.12.2015, 17:14

Я уже обращалась сюда за помощью в отношении возврата шубы из мутона, купленной 28.11.2015 г, в которой оказался брак, разорвалась кожаная подкладка на петле для пуговицы. Написала в магазин претензию, на следующий день поступил звонок из магазина, пригласили с шубой для возврата, но когда привезла шубу, мне отказали, объяснив это тем, что на подкладке затяжки и в карманах, из того же материала, что подкладка, затяжки, а так же, сказали мне, что шуба ношенная. Насколько правомерен отказ в данном случае и какие действия мне необходимо предпринять дальше.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист Темрюк

4.6 19190 отзывов

Провести экспертизу и взыскать всю сумму.

24.12.2015, 17:18

Вы мне очень помогли, спасибо!

Задать вопрос юристу

2 юриста дали 2 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

Титова Лариса Вячеславовна

Юрист из города Орехово-Зуево, стаж 16 лет

4.8 6751 отзыв

Здравствуйте. Если вы отдавали претензию, то если в течении 20 дней от них не поступит ответа, можете обращаться в суд. Но до суда если есть возможность можете провести экспертизу по качеству шубы. Потом все расходы укажите в исковом заявлении. Вообще магазины должны принимать вещь для экспертизы, но поскольку сейчас новогодние каникулы, то естественно они этого делать не хотят. Вернуть шубу вы сможете только в том случае, если экспертом будет подтвержден брак.

Вам как покупателю необходимо помнить, что любые недостатки и дефекты мехового изделия, возникающие после передачи изделия покупателю при нарушении эксплуатации изделия, несоблюдении рекомендованных способов ухода, обозначенных на ярлыке, и прочих причин, возникших по вине покупателя, не являются основанием для предъявления претензий продавцу

24.12.2015, 17:24

Спросить юриста