Сколько времени техподдержка банка должна предоставить ответ на официальное письмо о проблеме с оплатой через терминал?
Вопрос №16131036
из г. Екатеринбург
опубликован 30.07.2019, 08:56
опубликован 30.07.2019, 08:56
Клиент произвел оплату за товар по карте через терминал (договор эквайринга с банком у продавца). Оплата с карточного счета клиента списалась, но не прошла по терминалу и не поступила на расчетный счет продавца. С нашей стороны отправлено письмо в техподдержку банка, но ответа мы не данный момент так и не получили. В течении какого времени техническая служба банка должна предоставить ответ на наше официальное письмо?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здраствуйте. Официально в течении 30 дней должны дать ответ, без учёта доставки.
30.07.2019, 09:32
Оценка автора вопроса:
Благодарю.
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 36 минут
Юристы ОнЛайн: 17 из 47 455 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
4.3
5 176
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 786
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 457
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 648
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
957
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Березовский А.М.
4
2 000
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Мурманск
Кучма И. П.
5
12 969
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Бударагин А.А.
5
4 695
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Красноярск
Кириллов А. В.
5
4 839
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Вопросы по перевыставлению счета и сроку оплаты при изменении цен
Юридический конфликт - юр.лицо подало в суд на компанию из-за неотгруженного и подорожавшего товара
Что делать, если банк отказал в зквайринге после покупки терминала - опыт ИП
Как руководителю компании поступить, если клиент, оплативший товар, не хочет его забирать и требует возврат денег?
Проблема с комиссией за сданный терминал - что делать?
Ситуация с неполучением денег клиентом после отзыва лицензии банка
Возможен ли возврат средств на карту, отличную от использованной для оплаты
Продавец оказался жертвой мошенника - как действовать, если клиент не вернулся оплатить товар?
Как доказать оплату всех товаров и защитить свои интересы в суде?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут