Нет чека на товар! Примут заявление в суд, можно ли доказать покупку товара в этом магазине?
Вопрос №16138967
из г. Казань
опубликован 31.07.2019, 23:26
опубликован 31.07.2019, 23:26
Нет чека на товар! Примут заявление в суд, можно ли доказать покупку товара в этом магазине?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день!
В силу п. 5 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Отсутствие у потребителя товарного или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
С уважением, Морозова Е.В.
31.07.2019, 23:34
Оценка автора вопроса:
Спасибо, буду знать.
2 юриста дали 2 ответа на вопрос
Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 8 минут
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред от 10.06.2026)
Здравствуйте, Юля!
Для начала напишите претензию в магазин! Не факт, что они будут отрицать покупку! Попробуйте записать разговор с продавцом! Вспомните о свидетелях покупки, только потом обратитесь в Роспотребнадзор, а уж если это не поможет, то суд!
Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17
"О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей"
43. Исходя из пункта 5 статьи 18 Закона о защите прав потребителей, статьи 493 ГК РФ отсутствие у потребителя кассового или товарного чека, чека безналичной оплаты услуг либо иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером).
В подтверждение факта заключения договора и его условий потребитель вправе ссылаться на свидетельские показания.
Спасибо за вопрос!
31.07.2019, 23:48
Калькулятор онлайн
Калькулятор госпошлины
Размер пошлины в суд по цене иска или для неимущественных требований.
Рассчитать госпошлину
Все калькуляторы →
Юридические услуги в Казани
Составление исковых заявлений
62
Составление жалоб
60
Проверка документов и договоров
57
Составление ходатайств
57
Проверка договора купли-продажи
54
Составление кассационных жалоб
53
Проверка договора аренды
52
Составление доверенностей
52
Проверка документов при покупке квартиры
47
Проверка брачного договора
46
Проверка договора долевого участия
45
Экспертиза договора поставки
45
Похожие вопросы
Директор магазина Армани отрицает связь с продажей товара в иске клиента - иск действителен?
Был утерян чек, при покупке товара был не полностью упакован товар как доказать что была сделана покупка.
Опровержение покупок на Озоне - Какие права у покупателей и как действовать в данной ситуации?
Оплатили покупку товара. Через неделю товар пришел. Чек об оплате потеряли. Могут ли не выдать товар без чека?
Как предоставить необходимые документы покупателю при продаже одного товара при наличии одного товарного чека и
Может ли магазин мне отказать в возврате денег?
Можно ли требовать от интернет-магазина WISH продать товар по ошибочно указанной цене и нести все расходы?
Потеряла чек от товара, могу вернуть товар в магазин без чека?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут