Как сдать товар в сервис по гарантии и мои конкретные действия как и где отстоять свои права

Вопрос №1614134 из г. Армавир
опубликован 17.03.2012, 10:04

Question

Прошу помочь в моей ситуации, быть. Поломался компьютер. Поринесла в магазин. Чтобы отправили в сервисный центр. Но посоветавшись с директором магазина (компьютер уже был в ремонтеи срок гарантии скоро заканчивается) менеджер отказал в приемке ноотбука. Написав акт что он не видит причины в ремонте (в городе нет сервисного центра)
 как сдать товар в сервис по гарантии и мои конкретные действия как и где отстоять свои права

 
Армавир.

Газданова Элина Руслановна · Accepted Answer

Мария здравствуйте!!!
Директор магазина ничего хорошего Вам не посоветовал. а просто-напросто Вас ввел в заблуждение. 
Незамедлительно пишите претензию на имя магазина, и требуйте проведения ремонта. Гарантийный срок будет продлен на период его нахождения в ремонте. А если он в третий раз сломается - это уже будет означать наличие существенного недостатка и Вы сможете вернуть товар или заменить на новый.
А менеджер магазина не имеет полномочий и компетенции отказывать Вам в приеме товара или определять наличие или отсутствие недостатков. Это сможет определить только специалист сервисного центра.
В общем магазин, пытается избежать возврата Вам денежных средст, после укажет Вам на упущение гарантийных сроков. Не т еряйте времени обращайтесь с письменной претензией (2 экз). При написании претензии или ее подачи, наш Центр правовой поддержки может оказать Вам помощь и содействие.

Как сдать товар в сервис по гарантии и мои конкретные действия как и где отстоять свои права

Похожие вопросы

Как сдать товар в сервис по гарантии имои конкретные действия.

Написав акт что он не видит причины в ремонте.

Как дальнейшие действия нужно совершить, чтобы успешно сдать компьютер?

Проблемы с гарантией - почему телефон не возвращается после 45 дней в сервисном центре?

Ситуация с гарантийным ремонтом сварочного аппарата - закончился срок гарантии, что делать?

Проблемы с кофемашиной - отказ сервисного центра от ремонта без объяснения причин и отсутствие документов от магазина

В акте технического заключения написано, что "гарантия анулирована","дефект не устранён".

Отсутствие ответа из сервисного центра на истекающую гарантийную экспертизу сабвуфера - что делать дальше?

Отказ в ремонте планшета - что делать, если магазин не соблюдает гарантийные условия?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59