Как сдать товар в сервис по гарантии и мои конкретные действия как и где отстоять свои права

Вопрос №1614134 из г. Армавир
опубликован 17.03.2012, 10:04

Прошу помочь в моей ситуации, быть. Поломался компьютер. Поринесла в магазин. Чтобы отправили в сервисный центр. Но посоветавшись с директором магазина (компьютер уже был в ремонтеи срок гарантии скоро заканчивается) менеджер отказал в приемке ноотбука. Написав акт что он не видит причины в ремонте (в городе нет сервисного центра) как сдать товар в сервис по гарантии и мои конкретные действия как и где отстоять свои права Армавир.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Газданова Элина Руслановна

Юрист Владикавказ, стаж 18 лет

4.9 252 отзывa

Мария здравствуйте!!!

Директор магазина ничего хорошего Вам не посоветовал. а просто-напросто Вас ввел в заблуждение.

Незамедлительно пишите претензию на имя магазина, и требуйте проведения ремонта. Гарантийный срок будет продлен на период его нахождения в ремонте. А если он в третий раз сломается - это уже будет означать наличие существенного недостатка и Вы сможете вернуть товар или заменить на новый.

А менеджер магазина не имеет полномочий и компетенции отказывать Вам в приеме товара или определять наличие или отсутствие недостатков. Это сможет определить только специалист сервисного центра.

В общем магазин, пытается избежать возврата Вам денежных средст, после укажет Вам на упущение гарантийных сроков. Не т еряйте времени обращайтесь с письменной претензией (2 экз). При написании претензии или ее подачи, наш Центр правовой поддержки может оказать Вам помощь и содействие.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Как сдать товар в сервис по гарантии и мои конкретные действия как и где отстоять свои права

Похожие вопросы