В акте технического заключения написано, что "гарантия анулирована","дефект не устранён".

Вопрос №859030 из г. Армавир
опубликован 24.09.2009, 09:49

Сдал телефон по гарантии в магазин (не работает динамик), его отправили в сервис центр. Позвонили с магазина сказали прийти забрать телефон. В итоге телефон не отремонтировали, дали на руки 2 акта (акт выполнения работы и технического заключения) с сервис центра, в которых написано отказ в обслуживании, но объяснения в отказе не написано. Ещё в акте выполнения работы написано: "По заявке заказчика (магазина) был выполнен вид услуги: снятие с гарантии". В акте технического заключения написано, что "гарантия анулирована","дефект не устранён". В магазине объянить причину отказа в гарантийном ремонте не могут, говорят звоните в сервис центр спрашивайте или делайте эспертизу за свой счёт. У меня остался гарантийный талон на телефон. Как быть? Помогите пожалуйста уважаемые юристы!

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Жалостников Дмитрий Вячеславович

Юрист Хабаровск, стаж 9 лет

5.0 34 отзывa

ст. 18 закона о зхащите прав потребителнй. вы в праве требовать от магазина проведение экспертизы тоывара в специальной независимой экспертной организации имеющей акредитацию на такие исследования. ЕЕзаключение и будет служить основанием для снятия с гарантии, если неисправность по вашей вине, либо подтвердит факт заводского дефекта. Законом не предусмотренно ваша обязаность обивать пороги сервисов, ваши отношения законом определены тока с магазином.

25.09.2009, 05:00

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 9 лет
Первый ответ получен через 19 часов

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 16 из 47 455 Поиск Регистрация