Пропал платеж за кредит - куда обратиться и как вернуть деньги?

Вопрос №1614301 из г. Екатеринбург
опубликован 17.03.2012, 12:10

Я оплачиваю кредит через Сбербанк Онл@н. 29 января 2012 года мною была произведена операция по погашению моего кредита на сумму 100000 руб. Операция прошла успешно, деньги поступили в банк, однако погашение кредита не произошло. Деньги списали с банковской карты и все! Куда они делись неизвестно! Я написала заявление-претензию с просьбой выяснить обстоятельства пропажи денег и погасить кредит. Прошел месяц, ответ я так и не получила. По горячей линии 8 800 555 5550 мне ничего конкретно не смогли объяснить, что проверка еще идет, снова оформили новое заявление и сказали - ждите результаты проверки. Я приостановила оплату погашения кредита до выяснения всех обстоятельств пропажи денег. Прошел еще один месяц, денег нет! Мне звонят из кредитного отдела и требуют уплаты якобы просроченных процентов по кредиту! Я объяснила свою ситуацию, но специалист настаивает на оплате процентов и утверждает, что якобы после обнаружения пропавшей суммы, будет произведен перерасчет, в чем я сильно сомневаюсь. Как мне быть в этой ситуации и к кому обращаться, чтобы разрешить этот вопрос.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Абрашкин Вячеслав Юрьевич

Юрист Барнаул, стаж 15 лет

5.0 253 отзывa

Ирина, поскольку до настоящего время ваша ситуация не разрешилась, полагаю целесообразным обратиться в суд с иском об обязании банка засчитать в счет погашения задолженности платежа, проведенного через СбербанкОнлайн и признании отсутствия задолжености. Суд по вашему ходатайтсву сделает запрос на который банк вынужден будет ответить. Деньги просто так пропасть не могут, все это можно увидеть и определить каким образом они были списаны и куда перечислены. Думаю как только подадите иск, банк решит все вопросы до рассмотрения иска по существу.

17.03.2012, 12:45

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 35 минут