Как решить проблему задержки возврата товара по гарантии?
Вопрос №9496867
из г. Тамбов
опубликован 23.01.2016, 23:44
опубликован 23.01.2016, 23:44
В магазин юлмарт по гарантии был сдан ноутбук, по истечении указанного срока, т.е. 45 дней пришло решение о том что ноутбук исправен, и ремонта не требует, но самого ноутбука ещё нет. В магазине сказали что в таком случае ноутбук может идти и больше 45 дней, нужно ждать. Могу ли я потребовать деньги или они правы? Чем при этом руководствоваться? Они говорят что в ЗоЗПП прописано что они обязаны вернуть товар или деньги через 45 дней только в том случае если по из вине произошла поломка, а так как по решению поломки не обнаружено я должна ждать неопределённый срок спасибо.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
да, вы вправе расторгнуть договор и получить деньги за товар
1.предъявляйте официальную претензию о расторжении договора т.к. ремонт был свыше 45 дней (дни доставки входят в этот срок)
2. срок рассмотрения -10 дней
3. при прошествии срока либо даче отрицательного ответа - в суд
см. ст. 18, 22 ЗоЗПП
23.01.2016, 23:55
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 41 год
Первый ответ получен через 10 минут
Юристы ОнЛайн: 12 из 47 456 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 509
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 188
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 808
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
1 833
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Краснодар
Арзуманян Р.В.
5
1 557
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 42 лет онлайн
г.Саратов
Логак Б.М.
3
20 929
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 21 лет онлайн
г.Хабаровск
Козлов А.Е.
1
3 334
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 116
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Ноутбук, сданный в юлмарт по гарантии, не возвращается даже после истечения срока проверки – могу ли я потребовать деньги обратно?
Задержка выдачи ноутбука по гарантии - могу ли я потребовать деньги или ожидание обосновано?
Mногократный ремонт по гарантии - возможно ли вернуть деньги за неисправный смартфон Apple iPhone 5s?
Ноутбук, приобретенный в Эльдорадо, требует третьего ремонта в гарантийный срок - возможен ли обмен или возврат денег?
Нужна консультация по гарантийному ремонту и замене ноутбука
Проблемы с гарантийным ремонтом - Как вернуть деньги за неисправный ноутбук и ПДО-программу?
Отказ обмена и задержка ремонта - Кто несет ответственность и какие сроки действуют
Проблемы с гарантией - можно ли потребовать возврат денег за некачественный ноутбук и продлится ли гарантия во время ремонта?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут