Ноутбук, приобретенный в Эльдорадо, требует третьего ремонта в гарантийный срок - возможен ли обмен или возврат денег?

Вопрос №9792426
19.02.2016, 22:07 • г. Ставрополь

В магазине Эльдорадо был приобретен ноутбук. За время гарантийного срока трижды ремонтировался в сервисном центре по гарантии. Гарантия истекает 22.02.2016, но у ноутбука опять начинаются проблемы. Пошли с женой в магазин, хотели потребовать обмена или возврата денег, на что в магазине сказали, что при третьей поломке мы должны были принести ноутбук в магазин, что в данный момент они не видят неисправности, но если мы хотим, они отправят его на экспертизу и через 21 день дадут нам ответ. Неужели три поломки не являются причиной для возврата или обмена. Спасибо.

Читать ответы (3)

Возврат денег в магазине
Сервисная гарантия
Возврат в магазин

Ответы на вопрос (3):

Юрист

Михайловский Ю.И. 4.5

19.02.2016, 22:10,

г. Москва

В статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.

Ваш ответ мне очень помог, спасибо!

Спросить юриста

Автор вопроса

Юлия

20.02.2016, 08:01,

г. Ставрополь

Я не понял,,что мне делать,по поводу того, что в магазине сказали,что при третьей поломке мы должны были принести ноутбук в магазин,что в данный момент они не видят неисправности, и если мы хотим, ноутбук вернуть или обменять они отправят его на экспертизу и через 21 день дадут нам ответ. Вопрос: три поломки не являются причиной для возврата или обмена ? Спасибо.

Спросить юриста