Соседи обвиняют нас в затоплении, хотя в момент инцидента в нашей квартире было сухо - что делать?

Обратитесь в экспертную организацию для установления причины затопления.

Я вызвала УК ещё 1 го августа по телефону они отказались я написала письмо, звонила им, сначала они сказали что не пойдут, что ходят только в день залития, после того как я попросила прислать отказ, они сказали что придут в понедельник и пришлют акт из аварийной службы, но сегодня понедельник ни звонка ни акта нет от УК.

Я разговаривала с сотрудницей УК по телефону, она кричала в трубку что мы не открыли аварийной службе, мы с мужем вдвоем сидели до часа ждали никто к нам не пришел, сотрудница обвиняет что не открыли намеренно, и что она уже составила акт о разовом залитии.

Независимую экспертизу чего необходимо сделать, звонила в оценку одни не предоставляют такие услуги, другие не знают точно какую оценку необходимо провести?

Оценку причиненного ущерба соседу, я оценщиков вызываю в свою квартиру и оценщик проверяет из-за чего произошло затопление квартиры снизу под нами или оценивает в каком состоянии санузлы в моей квартире?

Ещё один момент хотелось бы уточнить, имеет ли акт, составленной аварийной службой, юридическую силу, если мы его не видели, подписи не ставили, в ту ночь к нам никто не приходил, хотя сотрудница УК обвиняет нас, что мы не открыли, поэтому автоматически устанавливается наша вина.