Изменение условий туристической поездки - переоформление путевки и вмешательство начальства

Вопрос №16165681 из г. Санкт-Петербург
опубликован 07.08.2019, 08:21

Покупали заранее турпоездку, за месяц у одного из туристов изменились обстоятельства. Привели в агенство другого человека, с просьбой переоформить путёвку. Переоформили, взяли плату за услугу. Через полчаса перезвонили-мол, начальство не разрешает переоформление. Либо все трое отказываетесь от поездки и покупаете новый тур, по новой цене либо едете первоначальным составом. Правильно?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Абаева Марьяна Николаевна

Юрист Владикавказ, стаж 20 лет

4.8 24397 отзывов

Доброе утро Сергей

Действия фирмы неправомерны Подайте письменную претензию о возврате денег. Один экземпляр Претензия с входящим номером сохраните себе. Претензия должна быть рассмотрена в течении 10 дней.

В случае отказа в возврате денег обращайтесь в суд

В случае если потребителем уже забронирована и оплачена туристическая поездка, но в силу обстоятельств нет возможности отправится в поездку, у потребителя есть право отказаться от договора с туристической фирмой. Такая возможность предусмотрена статьей 10 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в РФ». Основанием для расторжения договора на реализацию туристского продукта будет существенное изменение обстоятельств.

Предоставление туристических услуг регулируется положениями Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон), Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" от 24.11.1996 N 132-ФЗ.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Изменение условий туристической поездки - переоформление путевки и вмешательство начальства

Похожие вопросы