Клиенту банка пришло сообщение о штрафе за просрочку платежа, несмотря на своевременную оплату по кредиту через мобильное приложение - Как поступить и возможно ли отменить штраф?

Вопрос №16166300 из г. Красноярск
опубликован 07.08.2019, 10:03

Ситуация такая-вчера внесла плату по кредиту по графику через приложение Просто кредит, сотрудники банка утверждали, что деньги поступают мгновенно. На почту пришел ордер, что операция выполнена, а сегодня пришло сообщение, что у меня штраф за просрочку 900 р. Что мне делать? Почему я должна дарить деньги банку, когда внесла всё вовремя и так огромные проценты плачу по кредиту. Ехать в банк с жалобой? Есть ли возможность отменить штраф?

Читать ответы (3)

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 8 минут

Буценко Дмитрий Владимирович

Юрист

из города Воронеж, стаж 20 лет

4.9 554 отзывa

Вам необходимо подать в банк претензию о не законно начисленном штрафе для его снятия, приложив сканкопию чека из приложения об оплате.

Думаю штраф Вам снимут.

07.08.2019, 10:12

Спасибо за вашу работу!

Спросить юриста

Куприков Михаил Сергеевич

Юрист

из города Ульяновск, стаж 18 лет

4.8 3892 отзывa

Доброго времени. Скорее всего в кредитном договоре указано, что обязательство заемщика считается исполненным в момент поступления денежных средств на расчетный счет банка. То есть получается, что допустим сегодня Вами сделан перевод, а деньги пришли завтра, срок оплаты кредита был сегодня. Следовательно у Вас просрочка оплаты 1 день, поэтому и штраф. Попробуйте посетить отделение банка и объяснить ситуацию.

07.08.2019, 10:19

Выражаю признательность за помощь.

Спросить юриста

Питеров Вячеслав Николаевич

Юрист

из города Владимир

4.6 9155 отзывов

Здравствуйте Марина. Для правильной консультации нужно читать ваш кредитный договор. Вероятно, что в кредитном договоре указано, что обязательство заемщика считается исполненным в момент зачисления денежных средств на расчетный счет банка. Если такой пункт действительно указан в договоре, то рекомендую вам обратится в суд и обжаловать и признать исключить его из договора, Это поможет вам избежать в дальнейшем спорных ситуаций с банком.

07.08.2019, 10:27

Спасибо, я у Вас в долгу!

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 68 из 47 453 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59