Как оформить единовременную материальную помощь от социальной защиты для малоимущей семьи? Какой пакет документов необходимо предоставить? Что делать, если отдел социальной защиты отказывает в помощи?

Вполне возможно, что правильно ответили. Такая выплата - не федеральная, может быть региональной или местной, поэтому в другом месте может и не оказываться.

Для примера - по Санкт-Петербургу.

Общее описание

Трудная жизненная ситуация — ситуация, объективно нарушающая жизнедеятельность малообеспеченной семьи (одиноко проживающего гражданина) в связи с одним из следующих обстоятельств:

достижение одним из членов семьи (одиноко проживающим гражданином) возраста 65 лет и старше;

наличие у одного из трудоспособных членов семьи (трудоспособного одиноко проживающего гражданина) статуса безработного в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации;

один из членов семьи (одиноко проживающий гражданин) является инвалидом (ребенком‑инвалидом);

наличие в составе семьи несовершеннолетнего ребенка (несовершеннолетних детей).

Материальная помощь в трудной жизненной ситуации предоставляется семьям, одиноко проживающим гражданам, имеющим место жительства или место пребывания в Санкт‑Петербурге и среднедушевой доход не превышающий двукратного размера величины прожиточного минимума на душу населения, находящимся в трудной жизненной ситуации в связи с расходами, произведенными ими для преодоления трудной жизненной ситуации и включенными в перечень, установленный постановлением Правительства Санкт‑Петербурга от 08.04.2016 №257 «О мерах по реализации главы 33‑5 «Материальная помощь в трудной жизненной ситуации».

Гражданам без определенного места жительства материальная помощь в трудной жизненной ситуации предоставляется при условии, если они состоят на учете в Санкт‑Петербургском государственном казенном учреждении «Центр учета и социального обслуживания граждан Российской Федерации без определенного места жительства».

Размер материальной помощи не может превышать размера расходов, произведенных гражданином для преодоления трудной жизненной ситуации.

Расходы, произведенные гражданами для преодоления трудной жизненной ситуации в течение расчетного периода, суммируются.

Материальная помощь предоставляется:

в размере 20 процентов произведенных расходов в случае, если расходы равны или более 25%, но не превышают 35% среднемесячного совокупного дохода семьи (одиноко проживающего гражданина);

в размере 35 процентов произведенных расходов в случае, если расходы равны или более 35% , но не превышают 50% среднемесячного совокупного дохода семьи (одиноко проживающего гражданина);

в размере 50% произведенных расходов в случае, если расходы равны или более 50% среднемесячного совокупного дохода семьи (одиноко проживающего гражданина).

Общий размер материальной помощи в течение одного календарного года не может превышать сумму двукратнойвеличины прожиточного минимума, установленного в Санкт‑Петербурге в расчете на душу населения на дату обращения.

Перечень расходов, произведенных гражданами для преодоления трудной жизненной ситуации.