Соц. защита ЦВО г. Краснодара отклоняет предоставление субсидии на ЖКУ из-за некорректного перечня документов - что делать?

Соц. защита ЦВО г.Краснодара в течении года, третий раз подряд отклоняет предоставленный пакет документов, через МФЦ, на продление выплаты субсидии на ЖКУ, собранный строго по их перечню и отказывает в предоставлении этой услуги. При этом причина отказа: не полный пакет документов. При чём, каждый раз добавляется какой-то новый якобы недостающий документ или справка, или заявление, которые в перечне не указаны! Дезинформация и противоречия начинаются уже на ресепшене, т.к. для начала только там можно получить сведения о перечне необходимых документов для получения той или иной услуги. Дозвониться туда невозможно, а чтобы попасть к специалисту подать документы нужно получить талончик минимум за пол месяца. Уточняюще-разьяснительные консультации специалисты соц. защиты не оказывают. Причину отказа сообщают уже постфактум. Получается, что на этапе принятия документов в МФЦ, специалисты принимают либо заведомо не полный или не верно оформленный пакет документов, либо пакет документов соответствующий тому же перечню из соц. защиты, по которому этот пакет документов я и предоставила, но почему-то его же соц. защита по выдуманным формальным причинам отклоняет! Ещё нюанс, в соц. защите требуют предоставить справку о том, что я имею статус безработной и требуют справку об отсутствии задолжности за кап. ремонт, хотя в этих организациях справку мне лично в руки давать отказываются, ссылаясь на короновирусную эпид. Обстановку, т.к. в связи с этим, справка предоставляется строго после запроса заинтересованной организации. Так же, в соц. защите ЦВО г.Краснодара разные специалисты предъявляют различные требования к комплектации пакета документов. Один специалист говорит, что некоторые документы не обязательно предоставлять из раза в раз, даже если они указаны в перечне, т.к. эти документы уже есть в моём личном деле. А другой специалист, получается, из раза в раз требует предоставления даже тех документов, которые не указаны необходимыми в перечне. Куда и на кого жаловаться и что делать, чтобы получить актуальный перечень необходимых документов, для предоставления услуги "Субсидия на ЖКУ", который специалист соц. защиты 100% примет и одобрит? Благодарю за ответ!