Что делать, если телевизор сломался в период гарантии, но его отнесли на ремонт после истечения срока?

Вопрос №16179930 из г. Белгород
опубликован 11.08.2019, 08:34

У меня в период гарантии сломался телевизор Я отнёс к официальному дилеру там произвели диагностику и сказали, что вашей вины в поломки нет это завод изготовитель. Проблема в том мне нужно было срочно уехать и телевизор Я отнёс дилерам позже на два месяца по приезду, агарантия как раз уже закончилась. Мне сказали, что теперь это не гарантийный случай и экспертизу они делать не будут о том, что телевизор действительно был сломан в период гарантии. Ремонт очень дорогой. Подскажите как мне поступить в этой ситуации. С уважением, Александр. Спасибо.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Гордиенко Виктория Витальевна

Юрист Саратов

4.9 1657 отзывов

Александр, у Вас не остались документы о проведенной диагностике?

Если нет, то сколько времени прошло с момента покупки телевизора: 2 года прошли уже или нет?

Дело в том, что согласно п. 5 ст. 19 Закона о защите прав потребителей,

В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

То есть если 2 года с момента передачи товара не прошли, Вам также обязаны бесплатно провести ремонт, но в случае, если Вы докажете, что дефект производственного характера.

11.08.2019, 09:10

Большое спасибо!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 35 минут