Проблемы с лечением зуба в частной клинике - требую вернуть деньги и сменить медучреждение!

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.03.2019) "О защите прав потребителей"

Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)

1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

Здравствуйте, вы можете вернуть затраченные 12 тысяч плюс моральный ущерб. Начинать нужно с письменной претензии.

Добрый день, Кристина! Дополню ответы своих коллег. Начинайте с претензии. В течение 10 дней плюс время почтового пробега Вам должны дать на нее ответ. Внимание! Претензию надо писать не на адрес клиники а на юридический адрес юрлица или ИП, которое этой клиникой владеет!