Неисправные часы-телефон - претензия на продленный срок ремонта и возможность возврата денег
Вопрос №16208472
из г. Южно-Сахалинск
опубликован 19.08.2019, 11:50
опубликован 19.08.2019, 11:50
Приобрела часы-телефон, через месяц сломались. Оформив заявку, указав причину, филиал гарантировал отремонтировать товар до 45 дней. Спустя месяц пришло уведомление о готовности к эксплуатации часов и выдаче их в филиале. При проверке часов оказалось, что часы также неисправны. Часв не стала принимать, заявление о продлении срока не подписывала. На 55 день, прийдя в филиал, оказалось товара нет и по словам начальника отдела, занимающимся именно такими вопросами, срок ремонта продлен автоматически). На данное убеждение мною была написана претензия, которую должны рассмотреть в течение которого времени? 10 или все таки 35 дней? Могу ли я требовать именно возврата денег? Сославшись на аакую статью? ,Спасибо!
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день.
В соответствии со ст. 31 ЗоЗПП:
1. Требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.
Вернуть деньги за товар Вам может только продавец. Забирайте без ремонта и пишите претензию продавцу.
19.08.2019, 11:59
Оценка автора вопроса:
Спасибо за вашу работу!
2 юриста дали 2 ответа на вопрос
Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 6 минут
Если претензия уже написана и вручена то требования Вы должны были указать в ней, срок ответа 10 дней.
19.08.2019, 11:57
Оценка автора вопроса:
Большое спасибо!
Калькулятор онлайн
Калькулятор госпошлины
Размер пошлины в суд по цене иска или для неимущественных требований.
Рассчитать госпошлину
Все калькуляторы →
Юридические услуги в Южно-Сахалинске
Составление исковых заявлений
14
Составление жалоб
14
Проверка документов и договоров
13
Составление ходатайств
13
Составление кассационных жалоб
12
Составление доверенностей
11
Проверка договора аренды
11
Проверка договора купли-продажи
11
Составление брачного договора
9
Экспертиза договора поставки
9
Экспертиза договоров
9
Экспертиза договора аренды земельного участка
8
Похожие вопросы
Требование на возврат денег по неисправному смартфону после нарушения сроков ремонта
Недостаток в товаре - расторжение договора, вернули деньги, но претензия осталась без ответа
Возможности при обнаружении недостатка в телефоне - отмена претензии на обмен и замена товара на возврат средств
Возврат средств от Билайн, но нет гарантийного ремонта?
Поясните мои права в данной ситуации, и что я имею права требовать от магазина?
Поясните мои права в данной ситуации, имею ли я права требовать деньги?
Покупатель столкнулся с проблемой беспроводных наушников - отсутствие замены и отказ продавца в возврате денег
Как вернуть неправильно оформленный заказ смарт-часов купленных в интернет-магазине
Необходимость повторного посещения магазина для оформления заявки на проверку качества при решении претензии по
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут