Подскажите как нам правильно поступить в данной ситуации и какие наши долнейшие действия.

Моя подруга решила произвести ремонт в ванной комнате и санузле, он у неё совмещённый. Они решили снести перегородку т.к. санузел очень маленький, а подруга нестандартных размеров, сами понимаете как не удобно находиться в нем. Вот они её с несли, а РЭУ написал на них заявление о перепланировки помещения. Хотя та перемычка между ванной комнатой и туалетом не была несущей стенной. Подскажите как нам правильно поступить в данной ситуации и какие наши долнейшие действия. Т.к. с РЭУ у них сложились откровенно говоря конфликтная ситуация по вопросу протечек кровли, так что люди в данный момент остались без электричества. Проживают они на последнем этаже. Более двух лет РЭУ не может качественно произвести ремонт кровли дома. И в уже отремонтированной квартире, после очередного потопа пришлось снова делать ремонт, котрый повсей видимости не последний. Т.к. протечки подолжаются возобновляться, когда портиться погодо или идет таяние снега, Заявки на ремонт кровли подавались неоднократно. А 27.05.04 г. последолгого терпения было отдано заявление на имя гл. инженера о принятии мер. Теперь сами понимает какая ситуация. А теперь ещё и эта докладная записка мастера, скорее всего написанная со слов слесарей, по поводу перепланировки. Помогите пожалуйста как-то нам вырулить ситуацию. Заранее благодарны.