Утрата посылки при отправке через Почту России - Как защитить свои права и возможности обращения в суд

Вопрос №16213506 из г. Москва
опубликован 20.08.2019, 13:32

Ситуация: я живу на Мальте. Заказала посылку в Сочи, стоимость 25 тыс руб. Они отправили обычной почтой. (ПочтаРоссии.) (она не несёт ответственности за пределами РФ). А надо было как минимум ЕМС. Проходя транзитом через Италию, посылка исчезла. В пути уже 54 дня. Продавец не хочет разыскивать, ни нести ответственность. Почта России тоже. Что делать,? Могу обратиться в суд против продавца и какие у меня шансы?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Соколов Дмитрий Геннадиевич

Юрист Москва, стаж 20 лет

4.7 44508 отзывов

Анна, так как товар не был доставлен, если Ваши отношения с продавцом находятся в рамках потребительских отношений, считаю, Вам надо отказываться от товара на основании ч. 4 ст. 26.1 ЗоЗПП, путем написания продавцу письменной претензии (с доказательствами подачи почтой - не электронной! Обычной).

Далее в случае невозврата денег - в суд с соответствующим иском.

В случае отказа в удовлетворении законных требований потребителя Вы можете в судебном порядке потребовать:

- неустойку на основании ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП)

- штраф в размере 50% на основании ч. 6 ст. 13 ЗоЗПП

- моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП)

- возмещения расходов на юриста в случае их понесения (ст. 98, 100 ГПК РФ)

Обратитесь к юристу за грамотной работой, в том числе можете обратиться к одному из ответивших Вам на вопрос.

20.08.2019, 13:42

Спасибо большое. Поговорю с продавцом, если не захочет возвращать деньги, обращусь за помощью к юристам.
P. S. Где я могу узнать расценки на ваши услуги? Спасибт

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 47 секунд