Интернет-магазин требует повторной оплаты матраса - что делать, если чек не сохранился?

Нет, не оплачивать. Чего они год ждали?! Это скорее всего мошенники звонят (ст.159 УК РФ), не переводите им деньги. Пусть докажут сначала поставку Вам товара, а чеки хранить Вы не обязаны. Не пойдут они в суд. А если пойдут, то подадите свои возражения на заявленные требования. Пошлите их в суд.

Обратитесь в полицию на их действия ст.144 УПК РФ по факту вымогательства денег.

Вымогательство, то есть требование передачи чужого имущества или права на имущество или совершения других действий имущественного характера под угрозой применения насилия либо уничтожения или повреждения чужого имущества, а равно под угрозой распространения сведений, позорящих потерпевшего или его близких, либо иных сведений, которые могут причинить существенный вред правам или законным интересам потерпевшего или его близких.

--- Здравствуйте уважаемый посетитель сайта! Нет конечно, пусть обращаются в суд и доказывают неосновательное обогащение с вашей стороны, что товар забрали без оплаты. Статья 1102 ГК РФ. Обязанность возвратить неосновательное обогащение

1. Лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных статьей 1109 настоящего Кодекса.

Удачи вам и всего хорошего, с уважением юрист Лигостаева А.В.