Мне казалось, что сам магазин должен брать свой товар и проводить экспертизу.
Вопрос №1621702
из г. Москва
опубликован 21.03.2012, 10:08
опубликован 21.03.2012, 10:08
21 января муж купил в магазине Экко демисезонные ботинки. Начал носить их в марте, 18 марта обнаружил, что они промокают. На подошве обнаружил трещину. Я звонила в магазин, где муж покупал ботинки, там говорят, что мне нужно отдать ботинки на независимую экспертизу, и если экспертиза признает брак, то уже приходить в магазин с возвратом. Это так? или магазин пытается меня отфутболить? Мне казалось, что сам магазин должен брать свой товар и проводить экспертизу.
Спасибо за ответы.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день. Ольга, вы правильно думаете. Отнесите некачественный товар в магазин и потребуйте либо обмена, любо возврата денежных средств. А экспертиза-это обязанность продавца. Не захотят по-хорошему, пишите претензию на имя директора магазина. Удачи.
21.03.2012, 10:28
Оценка автора вопроса:
благодарю Вас за ответ.
скажите, пожалуйста, при написании претензии на какую статью мне ссылаться?
спасибо. Ольга.
скажите, пожалуйста, при написании претензии на какую статью мне ссылаться?
спасибо. Ольга.
1 юрист дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 7 лет
Первый ответ получен через 20 минут
ст. 21 ФЗ "О защите прав потребителей".
21.03.2012, 14:17
Юристы ОнЛайн: 29 из 47 457 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 688
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
26 805
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 626
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6
44 369
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 731
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
230
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.9
8 381
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Краснодар
Ключников А.А.
4.7
2 499
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.9
10 579
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 166
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Астрахань
Евграфова Е.А.
5
31 118
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5
4 015
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 116
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Липецк
Баранов М.А.
5
7 423
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Краснодар
Юдаев В.В.
4.9
1 221
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Громов В.Д.
5
793
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 30 лет онлайн
г.Москва
Лысенко В.М.
5
1 420
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 35 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Галкина О.Н.
5
9 160
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Москва
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Дилемма экспертиз - кто прав в вопросе о повреждении перчаток? Как поступить магазину?
Спор за недоброкачественные ботинки - кто должен оплатить независимую экспертизу?
Как правильно предоставить обувь для экспертизы - сначала в магазин или независимой организации?
Магазин требует оплатить стоимость экспертизы и второго товара, не отдает кофту обратно - что делать?
Как магазин отказался возместить стоимость экспертизы на некачественную обувь?
Может стоит отнести сапоги в независимую экспертизу, т.к. эту они проводили?
Право на возврат денег при повторном выявлении заводского брака в магазине
Взять деньги за телефон и подать в суд, чтобы оплатили неустойку, экспертизу?
Ненадлежащий ремонт - магазин провел экспертизу, но проблемы остались
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут