Имеет ли смысл обратиться в интернет-магазин ОН НО, если при покупке телевизора в мае прошлого года пропало изображение, но звук остался, и есть чек, но отсутствует гарантийный талон?

Вопрос №16231053 из г. Сыктывкар
опубликован 24.08.2019, 22:35

Купили телевизор в интернет магазине ОН НО в мае прошлого года, пропало изображение, черный экран, но звук есть, сохранился чек, но гарантийного талона почему-то не оказалось, есть ли смысл обращаться в магазин?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Четоева Екатерина Анатольевна

Юрист Моздок, стаж 15 лет

4.7 3435 отзывов

Конечно имеет смысл, наличие гарантийного талона не обязательно.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.03.2019) "О защите прав потребителей"

Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара

1. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

24.08.2019, 22:51

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Козырев Павел Александрович

Юрист из города Саратов, стаж 8 лет

4.8 2856 отзывов

Нужно обращаться в магазин с письменной аргументированной претензие й с требованием вернуть денежные средства, в случае отказа, обращаться в суд в порядке ст.131-132 ГПК РФ.

С уважением!

24.08.2019, 22:39

Спросить юриста