Пошли в водоканал там нам ничего не объяснили, сказали оплатить или отключат воду.

10 числа в субботу пришли проверяющие с водоканала, оказалось у нас сломался. Водомер, проверяющие сняли пломбу и составили акт. Мы предупредили, что в этот же день его поменяем. Поменяли в этот же день. У нас была переплата. 12 числа в понедельник, отравились в водоканал написали заявление на опломбировку нового водомера, 14 числа опломбировали. Пришла квитанция там указана норма 3000 и перерасчёт 17000, а прибор учёта не указан. Пошли в водоканал там нам ничего не объяснили, сказали оплатить или отключат воду. Как поступать в данной ситуации?