Проблема с телефоном - отказывает чтение SIM-карты, магазин отказывается вернуть деньги

Вопрос №16260967 из г. Челябинск
опубликован 02.09.2019, 09:35

Купил телефон в магазине, дома обнаружил, что телефон не видит sin карту. Пришёл в магазин с требованием возврата денег. Через 2 дня позвонили и сказали, что телефон они починили. Я вновь написал претензию с требованием возврата денег, спустя 2 дня опять отказ. Есть ли основания для подачи иска?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Стрекалов Александр Сергеевич

Адвокат Петропавловск-Камчатский, стаж 20 лет

5.0 17 отзывов

Процедура обмена и возврата некачественных, либо не удовлетворяющих запросы покупателя, товаров, описана в статьях 18 и 25 Закона «О защите прав потребителей» при возврате товара

. Дополнительную информацию можно найти в пунктах 20-22. Под правом потребителя на обмен товара надлежащего качества понимается возможность заменить то, что не очень нравится или не подходит по каким-то параметрам. Без проблем обмен осуществляется в течение 14 дней со дня покупки.

02.09.2019, 09:48

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 9 минут

8 800 505-91-11

Добрый день. Да, вы можете обратиться в суд с иском о защите прав потребителей.

02.09.2019, 09:45

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 24860 отзывов

Здравствуйте.

Если первое требование о возврате денег Вы заявили в пределах 15 дней с момента покупки, то есть основания подавать иск в суд. Смотрите ст.18 Закона о защите прав потребителей. Взыскивайте неустойку, убытки, штраф, компенсацию морального вреда бюджет.

02.09.2019, 11:42

Спросить юриста