Никто не может дать конкретного ответа на вопрос, т.к. законы противоречат друг дргу!

Вопрос №1627008 из г. Санкт-Петербург
опубликован 23.03.2012, 17:23

Я купила телефон в Евросети где то пол года назад. Он сломался. Гарантия на него 1 год. Хочу сдать на экспертизу т.к. считаю что поломка не по моей вине. В Евросети мне сказали что это невозможно, т.к вышел новый закон от 23 ноября (телефон можно сдать только в течении 15 дней после покупки). По всем законом прав потребителей получается, что телефон сдать можно, т.к в нем серьезная поломка, НО если смотреть новый закон о технически сложных товарах все с точностью наоборот. 6. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями. К этому пункту телефон подходит! Что делать? Никто не может дать конкретного ответа на вопрос, т.к. законы противоречат друг дргу! Помогите пожалуйста разобраться!

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Тербалянц Сурен Эрвандович

Юрист Самара, стаж 20 лет

5.0 63 отзывa

Здравствуйте! Вам нужно для начало в письменном виде обратится в Евросеть, где покупали телефон. Пусть дадут письменный отказ. Далее можно оплатить экспертизу телефона, написать претензию в магазин. А уже после в суд. То, что Вы называете новым законом о технически сложных товарах, на самом деле Постановление Правительства Российской Федерации от 13 мая 1997 г. N 575 "Об утверждении перечня технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков".

23.03.2012, 17:31

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Петербургское судебно-правовое бюро

Юридическая фирма из города Санкт-Петербург

5.0 82 отзывa

Здесь нет никаких противоречий. Раньше можно было потребовать сразу замену, теперь-ремонта, т.к. не закончился гарантийный срок.

23.03.2012, 17:25

Спросить юриста

Петербургское судебно-правовое бюро

Юридическая фирма из города Санкт-Петербург

5.0 82 отзывa

Потребуйте проведения экспертизы, на разрешение которой поставьте вопросы:какие недостатки выявлены? Являются ли они существенными?" В случае положительного ответа Вы имеете право на возврат денег. Проведите сами экспертизу и напишите претензию с требованием вернуть деньги за товар и за экспертизу. Только претензию ндо оформить уже сейчас с требованием произвести замену или возврат денег.

23.03.2012, 17:33

Спросить юриста