Ограничения и давление на специалистов МФЦ - речевые модули и принудительная продажа страховок

Вопрос №16273404 из г. Тюмень
опубликован 05.09.2019, 06:37

Я работаю специалистом по приему и выдаче документов в МФЦ, с недавнего времени нам ввели речевые модули по которым мы должны общаться с посетителями, и после чего стали следить за нами по камерам не дай бог если мы пропустим какую то фразу из них или скажем что-то не по ним, сразу же за это лишают премии, но ведь люди все разные и каждый приходит со своей проблемой и все ситуации не стандартные, так же нас заставляют продавать страховки, в этих речевых модулях так же прописано что я должна впаривать людям страховку, но я не хочу этого делать, так же за не продажу страховки нас тоже лишают премии, хочу спросить это вообще законно? И как с этим бороться? Начальство нас не слышит видимо свои есть интересы.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Парфенов Валерий Николаевич

Юрист Новокузнецк, стаж 30 лет

4.8 80127 отзывов

Вообще то продажа страховок не входит в ваши должностные обязанности В статье 60 ТК РФ сказано, что ваш работодатель не имеет права требовать от вас выполнения работы, не предусмотренной должностными обязанностями Лишение премии. Если не продадите страховки, получается незаконным Как бороться-только выносить сор из избы: жаловаться в прокуратуру.

05.09.2019, 06:44

Мы уже жаловались но проверка показала что у нас учреждение автономное и может зарабатывать ещё от дополнительных услуг, поэтому ничего не изменилось, только стали ещё депремировать типа мы же не заставляем а по факту давят деньгами

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 25 лет
Первый ответ получен через 6 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Трудовой кодекс Российской Федерации (ред. от 29.12.2025, с изм. от 06.02.2026)

Статья 60. Запрещение требовать выполнения работы, не обусловленной трудовым договором

Каравайцева Елена Александровна

Юрист из города Москва, стаж 20 лет

4.6 151806 отзывов

Минимальную зарплату Вам обязаны выплачивать в любом случае. Условия премирования и депремирования устанавливаются локальным нормативным актом организации. Вы вправе обжаловать депремирование в судебном порядке.

05.09.2019, 06:44

Спасибо, я у Вас в долгу!

Спросить юриста