Проблемы с заказом в интернет-магазине Нидерландов - возвращение посылки и недоступность сайта. Кто виноват и можно ли вернуть деньги?
Вопрос №1628892
из г. Пермь
опубликован 24.03.2012, 20:07
опубликован 24.03.2012, 20:07
Я заказала и оплатила товар в интернет магазине Нидерландов. 6 февраля товар был отправлен в Россию. Спустя несколько дней трек номер посылки показал, что она возвращена обратно в Бельгию по неизвестным обстоятельствам. (я полагаю что таможня не пропустила находящийся в ней чай запрещенный для ввоза в Россию). Я написала в этот интернет магазин о сложившейся ситуации, на что те ответили что им очень жаль, они отпишутся как только получат возвращенную посылку, и я могу получить свои деньги обратно либо набрать новый заказ, исключая запрещенные товары. Не дождавшись от них ответа в письме (на сайте статус заказа висел как принят обратно), я набрала новый заказ. 24 марта у меня не стало доступа к их сайту. Якобы логин либо пароль не верны.
Имею ли я право требовать от них возврат денег, если да то в какой сумме, исключить ли из нее стоимость пересылки до России? Или здесь только моя вина, сама заказала запрещенный товар и они мне ничего не должны?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Право требовать деньги через голландский суд имеете. Надо требовать возврата всей суммы и указывать, что не знаете по каким причинам посылка не дошла. Пускай оправдывается отправитель.
24.03.2012, 22:01
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 1 час
Юристы ОнЛайн: 62 из 47 456 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
782
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 486
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 482
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
1 920
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
4.9
72
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 554
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 696
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8
26 638
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
216
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 223
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 194
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.3
23 741
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 561
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 812
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 076
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.8
1 873
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Чита
Гао А.Ю.
5
65
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 444
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Корнилова И.В.
4.9
1 235
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 565
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Орёл
Горькова Е. А.
5
152
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Краснодар
Ключников А.А.
4.7
2 498
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.5
31 827
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 075
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Отказано в выпуске - Как вернуть деньги за покупку товара из финского интернет-магазина после запрета на ввоз в РФ?
Кто должен оплатить стоимость пересылки при возврате товара в интернет-магазин?
Проблема с заказом из интернет-магазина в США - товар остановлен таможней в Чикаго. Как вернуть деньги или получить товар?
Они провели расследование и сообщили, что посылка утеряна и они возместят сумму страховки и пересылки.
Проблемы с отправкой посылок из Таиланда в Россию - несогласованный адрес и невозвращение посылок. Что делать?
Что делать, если в интернет-магазине прислали неправильный заказ?
Что делать, если заказанные саженцы через интернет-магазин потерялись в почтовой доставке?
Неправильный заказ - что делать и как защитить свои права?
Оплаченный заказ из интернет-магазина оказался не соответствующим - к кому обращаться?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут