Проблемы с заказом в интернет-магазине Нидерландов - возвращение посылки и недоступность сайта. Кто виноват и можно ли вернуть деньги?

Вопрос №1628892 из г. Пермь
опубликован 24.03.2012, 20:07

Я заказала и оплатила товар в интернет магазине Нидерландов. 6 февраля товар был отправлен в Россию. Спустя несколько дней трек номер посылки показал, что она возвращена обратно в Бельгию по неизвестным обстоятельствам. (я полагаю что таможня не пропустила находящийся в ней чай запрещенный для ввоза в Россию). Я написала в этот интернет магазин о сложившейся ситуации, на что те ответили что им очень жаль, они отпишутся как только получат возвращенную посылку, и я могу получить свои деньги обратно либо набрать новый заказ, исключая запрещенные товары. Не дождавшись от них ответа в письме (на сайте статус заказа висел как принят обратно), я набрала новый заказ. 24 марта у меня не стало доступа к их сайту. Якобы логин либо пароль не верны. Имею ли я право требовать от них возврат денег, если да то в какой сумме, исключить ли из нее стоимость пересылки до России? Или здесь только моя вина, сама заказала запрещенный товар и они мне ничего не должны?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Удалено

Адвокат Вильнюс, стаж 22 годa

5.0 457 отзывов

Право требовать деньги через голландский суд имеете. Надо требовать возврата всей суммы и указывать, что не знаете по каким причинам посылка не дошла. Пускай оправдывается отправитель.

24.03.2012, 22:01

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 1 час

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 24 из 47 462 Поиск Регистрация