При приобретении айфона не выдали гарантийный талон

Да, закон о защите прав потребителей Вам позволяет это сделать.

Доброго времени. Нужно узнать, есть ли гарантия производителя. Если есть - следует направить претензию на адрес производителя. Но стоит помнить, что возврат технически сложного товара возможен только при наличии существенного недостатка (ст 18 ЗоЗПП).

Гарантийные обязательства должны выполняться даже при отсутствии гарантийного талона, поскольку ст. 18 Закона о защите прав потребителя не указывает на обязательное наличие гарантийного талона.

А можете вернуть товар или нет - будет зависеть от того, существенный недостаток в айфоне или нет, т.к. это технически сложный товар. Если нет - то обязаны только отремонтировать бесплатно.

Здравствуйте Ксения!

Ст.4 ЗоЗПП указывает, что продавец обязуется предоставлять покупателю продукт, качество которого соответствует договору.

Недостаток товара, образовавшийся по причине действий продавца (либо в процессе производства) может послужить причиной возврата средств покупателю либо обмена продукта на качественное изделие. Под браком/недостатком в данном случае следует понимать: заводской брак, который был образован во время производства изделия; повреждения, нанесенные товару во время его транспортировки; дефекты, из-за которых использование товара по прямому назначению является невозможным; наличие неработающего элемента устройства (электрического, механического и т.д.); несоответствие комплектации продукта установленным образцам. Все обстоятельства, перечисленные выше, являются основанием для возврата. Продавец не сможет отказать гражданину в осуществлении его прав в том случае, если отведенный законодательством срок возврата не истек, хотя может затребовать проведения экспертизы.

Отсутствие гарантийного талона не является основанием для отказа.

Удачи Вам!