В августе опять вылез этот дефект, но к моменту сдачи его в ремонт на экране появилась трещина.
Вопрос №16297533
из г. Москва
опубликован 11.09.2019, 12:34
опубликован 11.09.2019, 12:34
Вопрос по гарантии на телефон. Смартфон куплен в конце ноября прошлого года. В течение первых двух недель эксплуатации вылез дефект тачпада, экран перестал реагировать на прикосновения. Отремонтировали по гарантии. В мае телефон опять ремонтировался по гарантии с тем же самым дефектом. В августе опять вылез этот дефект, но к моменту сдачи его в ремонт на экране появилась трещина. Компания отказывается принимать теперь телефон по гарантии без доплаты с моей стороны за треснувший экран, ссылаясь на то, что трещина на экране не гарантийный случай, а чтобы отремонтировать тачпад, нужно поменять экран. То есть по факту компания продала мне бракованный изначально телефон, поломка постоянно вылезала одна и та же., дождалась, пока на экране появится дефект, чтобы требовать теперь 15 тысяч с меня за трещину на экране, в ином случае отказывать в гарантии. Вопрос: правомерны ли действия компании. Если дефект постоянно вылезает один и тот же, и в прошлые разы экран был целый, имеют ли они право отказать мне сейчас в починке тачпада на том основании, что я должна заплатить за треснувший экран. Я не прошу их менять мне экран, прошу сделать тачпад, но ссылаясь на единую конструкцию тачпада с экраном, они мне отказывают в ремонте без доплаты.
Читать ответы (0)
Юристы ОнЛайн: 59 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
848
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 149
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 491
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 847
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 594
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 303
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
468
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8
44 518
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
214
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
3 595
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8
43 464
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 397
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 433
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
5
72
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 034
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
591
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 376
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 847
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 187
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.4
8 409
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
4.8
44
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
439
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5
2 919
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.9
3 332
отзывa
Спросить
Юридические услуги в Москва
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Появившаяся трещина на экране после ремонта - проблема с гарантией и отказ магазина предоставить документы
Трещина на экране после ремонта - как решить проблему с утратой гарантии?
Муж отдал телефон в ремонт, экран с трещиной - на гарантии 1 месяц. Сейчас новая трещина - возможна замена экрана?
Как получить замену или ремонт Lenovo A 536 с трещиной на экране в рамках 2-летней гарантии?
Проблемы с тачпадом - Магазин отказывается принять на ремонт новый iPhone
На гарантии ли ремонт телефона с трещиной и неработающей половиной экрана?
Отказано в гарантии и ремонте - как действовать в случае повреждения телефона после проверки качества?
Не работают сенсоры на планшете Леново - возможна ли гарантийная ремонт?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут