И могу ли я требовать выплату неустойки более высокого процента?

Question

Помогите пожалуйста разобраться!
18 февраля заказала кухонный гарнитур по индивидуальным размерам. Договор в магазине отказались составить сказав, что вместо договора они дают мне бланк-заказа где указана вся нужная информация. Установка гарнитура согласно бланка-заказа должна была быть 18 марта. Работники магазина ссылаясь на непредвиденные обстоятельства гарнитур доставили и установили только 24 марта, не в полной комплектации. Оказалось что одна секция не подходит по размерам (вина замерщиков магазина). Ящик нужного размера заказывают по новому, а мне предлогают подождать еще 2 недели. В бланке заказа написано что в случае задержки заказа магазин выплачивает неустойку в размере 0,05 % от стоимости заказа за каждые сутки просрочки (стоимость гарнитура 209 000 рублей). Не могу понять что это за % 0,05 - откуда они взяли его?... Подскажите пожалуйста как мне поступить в этой ситуации? И могу ли я требовать выплату неустойки более высокого процента? Хотелось бы знать в законодательстве прописан какой то определенный процент или нет? А еще подскажите как правильно оформить претензию в магазин - если всё таки неустойку получить можно!... Заранее спасибо.

Маракулина Нина Викторовна · Accepted Answer

Наталья! 
 У вас проценты  магазином установлены самостоятельно. Закон о защите прав потребителей  (ст. 28) говорит о 3 процентах и о возможности установления более высокого процента, а не меньшего как у Вас. Из расчета  3 процентов и нужно считать неустойку. 
Сейчас у вас возможны  два варианта - либо подождать полной готовности и потом предъявить на весь период просрочки проценты либо уже сейчас направить претензию для стимулирования магазина в скорейшего выполнения и передачи вам гарнитура. В обоих случаях можно получить проценты. При возникновении непонимания с магазином можно пожаловаться в управление Роспотребнадзора или в суд. 
Начинать нужно с претензии, совет касательно ее составления дать достаточно сложно, поскольку претензия - это письмо-требование и желательно содержащие ссылки на правовые нормы, обосновывающие предъявляемое требование. Поэтому лучше ее составить юристу.

И могу ли я требовать выплату неустойки более высокого процента?

Похожие вопросы

Мне выдали кассовый чек и бланк заказа.

Неустойка должна быть от стоимости гарнитура.

Как рассчитать неустойку за просрочку при изготовлении мебели по индивидуальным размерам с условием о рассрочке?

Возможность получения неустойки - размер, исчисление и основание

Проблема с доставкой - заказан кухонный гарнитур одного размера, но доставлен другой

Опоздание с доставкой гарнитура и неустойка - какие права у покупателя?

Превышение сроков изготовления кухонной гарнитуры - как рассчитать штраф за задержку?

Просрочен договор на изготовление кухонного гарнитура - вопрос о размере неустойки

Нарушение сроков доставки, сборки и монтажа кухонного гарнитура - высокая неустойка или возможное правонарушение?

Оплата и сроки исполнения кухонного гарнитура - проблемы с установкой и возмещение неустойки

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59