Затяжная замена канализационной трубы - подвели соседей и заявление подано. Как поступить и кто несет ответственность?

Дарья, добрый день! Вам необходимо написать письменное заявление в аварийную службу, в которую Вы обращались по факту течи, с требованием направить Вам письменный ответ, в котором указать дату и время вызова Вами аварийной службы и причину течи. Если течь, повлекшая затопление, происходила из водопроводно-канализационного оборудования общедомового имущества, тогда предьявляемые к Вам соседями требования не правомерны. За исправность общедомового имущества ответственность несёт управляющая компания. Только после получения Вами официального ответа на ваше заявление можно будет точно установить виновного в затоплении и предпринять дальнейшие действия по урегулированию вопроса.

Акт о причинах и последствиях затопления жилого помещения составляется УО с участием всех заинтересованных лиц без взимания с собственника дополнительной платы.

УО вправе требовать вознаграждения только в том случае, если затопление произошло не по ее вине, а сметный расчет стоимости восстановительного ремонта вам произведен в качестве дополнительной услуги.

Акт о затоплении очень важен, так как именно в этом документе указывается причина и виновник.

Для гарантированного возмещения ущерба имуществу потребителя необходимо правильно определить виновника залития.

Залитие происходит по двум причинам:

1) ненадлежащее содержание общего имущества УО;

2) ненадлежащее содержание внутриквартирного оборудования собственником (пользователем) помещения.

УО отвечает за залитие в следующих ситуациях:

- порыв стояков водоснабжения и канализации;

- течь труб в межэтажных перекрытиях;

- засор канализации;

- срыв шарового крана на ответвлении стояка;

- разрыв радиатора или течь стояка отопления и др.

УО (ТСЖ, ЖК, ЖСК) несет ответственность за ущерб при залитии, если его причиной является ненадлежащее содержание ОИ в МКД, в том числе непроведение либо некачественное и несвоевременное проведение осмотров общего имущества.

Организация, управляющая МКД, несет ответственность за вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя в связи с использованием материалов, оборудования, инструментов и иных средств, необходимых для предоставления коммунальных услуг, независимо от того, позволял уровень научных и технических знаний выявить их особые свойства или нет (п. 153 Правил предоставления коммунальных услуг).