Проблемы с доставкой балконных дверей - какими мерами можно воспользоваться?

Вопрос №16344561 из г. Москва
опубликован 23.09.2019, 23:24

Я заказала три балконные двери, сделала предоплату примерно 50 процентов с условием оплаты остальной суммы при доставке товара. Но уже прошло 2 недели после назначенного срока доставки, товар не доставлен и по телефону мне обещают каждый раз новые даты. Теперь уже держат на телефоне, просят подождать, обещают перезвонить и не перезванивать. Какие меры пора предпринять? Заранее благодарю Людмила.

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Илюшин Константин Николаевич

Юрист Орёл, стаж 9 лет

4.8 157 отзывов

Добрый вечер! В вашем договоре прописаны сроки выполнения работ (оказания услуг). Однако в рамках закона РФ о ЗПП вы можете отказаться от услуг на любой стадии их исполнения (до фактического исполнения) при условии оплаты расходов продавца. Уже сейчас можете подавать претензию о расторжении договора и возврате денег.

23.09.2019, 23:28

Спасибо за ответ. Но хотелось бы что-то предпринять, чтобы получить эти заказанные двери. Ещё вопрос:Куда подавать претензию, в компанию? В какие инстанции?

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Статья 98. Распределение судебных расходов между сторонами

Статья 100. Возмещение расходов на оплату услуг представителя

8 800 505-91-11

Зависит от того какие у вас есть документы на руках, как минимум можете писать претензию и требовать возврата денег.

23.09.2019, 23:31

Благодарю Вас!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Соколов Дмитрий Геннадиевич PRO

Юрист из города Москва, стаж 20 лет

4.7 44540 отзывов

Вы можете обратиться с претензией в порядке защиты прав потребителя

В случае отказа в удовлетворении законных требований потребителя Вы можете в судебном порядке потребовать:

- неустойку на основании ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП)

- штраф в размере 50% на основании ч. 6 ст. 13 ЗоЗПП

- моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП)

- возмещения расходов на юриста в случае их понесения (ст. 98, 100 ГПК РФ)

Обратитесь к юристу за грамотной работой в суде, в том числе можете обратиться к одному из ответивших Вам на вопрос.

24.09.2019, 00:27

Спросить юриста

Панфилов Анатолий Федорович

Адвокат из города Москва, стаж 24 годa

4.7 65736 отзывов

1.Подать претензию с требованием возврата дене средств, уплаты пени, установленной законом и компенсации мор вреда. Указать реквизиты для перечисления ден средств.

2.Через 15 дней иск в суд.

24.09.2019, 08:36

Спросить юриста